1月4日有回复：宝塔区教体局等单位答复22条网友留言

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1月4日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的22条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《研究生毕业教师何时可以直接认定一级教师职称？》

你好，我是延安市宝塔区的一名教师，研究生毕业，2017年开始已经在学校上班7年了。2022年，宝塔区下文通知新毕业研究生可以直接认定一级，但是作为工作五年的教师反而不可以，对国家大政方针和相关地方政策… 【查看详细】

有回复：《研究生毕业教师何时可以认定一级职称？教体局回复》

宝塔区教体局回复：收到市民反映的情况，我单位高度重视，立即安排有关科室进行核查。依据陕西省人力资源和社会保障厅 陕 西 省教育厅《关于深化中小学教师职称制度改革的通知》（陕人社发〔2022〕35 号）…【查看详细】

2、网友投诉：《延安市低保户壁挂炉取暖买天然气有没有优惠政策？》

请问延安的低保户壁挂炉取暖买天然气有没有什么优惠政策？… 【查看详细】

有回复：《低保户壁挂炉取暖买天然气有优惠吗？延安燃气公司回复》

延安燃气公司回复：我公司现低保用户按照延安市物价局文件延市价发〔2015〕108号文件执行，为确保城镇低保人群生活不受阶梯气价影响，凡符合我省执行阶梯气价的城镇低保用户，可持民政部门核发的有效证件，到…【查看详细】

3、网友投诉：《延安新区阳光城不履行减免物业费协议 提前一年收取物业费》

2020年7月15日延安市新区阳光城投资有限公司由于存在门窗品质低及卫生间无上水等问题，给业主减免三年的物业费来作为对业主的补偿，由八位业主代表、延安市新区管委会副主任，阳光城集团客服主管、延安新区阳… 【查看详细】

有回复：《阳光城不履行减免物业费协议 阳光社区回复》

宝塔区阳光社区回复：根据新区管委会2020年7月15日同开发公司与业主代表形成的协商纪要，阳光城各地块免征物业费起算时间分别为：DK3-2020年6月10日起，2023年6月9日止，DK2-2020年…【查看详细】

4、网友投诉：《延安新区阳光城二地块北门围墙墙皮脱落 多处损坏》

延安新区阳光城二地块北门围墙墙皮脱落，多处损坏，能不能维修一下？… 【查看详细】

有回复：《阳光城二地块北门围墙墙皮脱落 天气回暖后维修》

宝塔区阳光社区回复：由于近日天气寒冷不适合施工，无法对阳光城二地块北门外墙进行修缮，预计2月份底天气回暖后，阳光城物业将对墙皮脱落问题进行统一维修。社区会持续督促物业落实此事。…【查看详细】

5、网友投诉：《延安新区阳光城厚德园物业管理混乱 大门形同虚设》

延安新区阳光城厚德园二地块物业管理混乱，大门虽然配备保安但是形同虚设，进来人不问，每天晚上22：00以后进院子的门就大开，所有的一层进楼门（有视屏和密码）损坏，车库的每个出口都对应每栋楼的每个单元入口… 【查看详细】

有回复：《阳光城厚德园大门形同虚设 将逐步启用地块门禁系统》

宝塔区阳光社区回复：针对安保人员不履行职责问题，阳光城物业对安保人员进行相关培训，明确职责，加强服务意识，对于外来人员实行来访登记，同时夜晚增加门岗以及巡逻岗的巡查频率，确保小区的安全。关于一楼门禁系…【查看详细】

6、网友投诉：《莲湖区富力开远城9号楼精装质量差 开发商强制交房》

12月1号收到富力开远城交付通知4号去收房，精装修里面瑕疵不断，电器也未安装就让人签字交房，买房承诺免5年物业费，当天就让先交一年的物业费，还告知我们不收房就不给安装电器。… 【查看详细】

有回复：《富力开远城9号楼精装质量差 将逐户进行维修》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“莲湖区富力开远城9号楼精装质量差 开发商强制交房”留言后，我区安排大兴新区管委会调查处理，现将有关情况致函如下：针对群众反映的“精装修瑕疵”问题，交房结…【查看详细】

7、网友投诉：《莲湖区首秀项目二期拖欠过渡费三年多 啥时能交房？》

2013-2023十年了，年复一年日复一日，莲湖区首秀二期何时能交房？拖欠过渡费三年多，现在马上年底了经电话询问项目部还是无法按期交房，我们在此求助，请有关部门帮助我们，政府领导能不能督办一下，解决一… 【查看详细】

有回复：《莲湖区首秀项目二期啥时能交房？莲湖区回复》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“莲湖区首秀项目二期拖欠过渡费三年多 啥时能交房？”留言后，我区安排房地二公司调查处理，现将有关情况致函如下：经核实，群众反映情况基本属实。首秀项目二期存…【查看详细】

8、网友投诉：《西安随遇住房租赁有限公司不退押金》

2022年8月12日租赁位于西安市莲湖区大庆路都市绿洲花园小区1号口7C4号单间由西安随遇住房租赁有限公司运营，为期一年，收费项目825元含房租、物业费、网费，押金825元，另收取500元管理服务费。… 【查看详细】

有回复：《西安随遇住房租赁有限公司不退押金 问题已解决》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网友反映“西安随遇住房租赁有限公司不退押金”留言后，我区安排区住建局、环西街办进行调查处置，现将有关情况致函如下：西安随遇住房租赁有限公司注册地为西安市新城区金花…【查看详细】

9、网友投诉：《莲湖区红庙坡十字能否把安全岛增加围栏？》

莲湖区红庙坡十字标线前移后，安全岛位于马路中间，仅有标线识别，对于行人非常危险，能否把安全岛增加围栏或者改成真正的安全岛。莲湖区红庙坡十字，由西向东方向，有左转专用道以及专用灯，每次只能过3、4辆车，… 【查看详细】

有回复：《红庙坡十字能否把安全岛增加围栏？莲湖区回复》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网友反映“莲湖区红庙坡十字能否把安全岛增加围栏？”留言后，我区安排交警莲湖大队进行调查处置，现将有关情况致函如下：一是交警莲湖大队在红庙坡十字设置行人二次过街安全…【查看详细】

10、网友投诉：《购买优衣库羽绒服却提供不了合法的质检报告》

你好，我在momopark优衣库店铺购买了一件羽绒服，回来之后发现有质量问题，遂要求店家提供质检报告，结果好几个月之后，店家提供了一份虚假证明，但小寨市场监督所敷衍了事不作为，未对店家做进一步处理，店… 【查看详细】

有回复：《购买羽绒服不提供质检报告 小寨市场监督管理所回复》

雁塔区小寨市场监督管理所回复：网友你好，2023年6月下旬，经小寨市场监督管理所工作人员现场核查，该产品属于冬季产品，早已停止销售，现场未见涉诉产品。优衣库提供了该产品检验报告，报告结果为合格，该商品…【查看详细】

11、网友投诉：《雁塔区中环国际城南区供暖不达标 恳请关注处理》

自2023年11月15日正式供暖以来，西安雁塔区南三环中环国际城南区供暖严重不达标，小区供暖为自烧锅炉供暖收费为6.8元每平方米，超过市政标准，但供暖效果非常之差，室外温度20度时，室内才可以达到19… 【查看详细】

有回复：《雁塔区中环国际城南区供暖不达标 温度整体正常》

雁塔区长延堡街道回复：网友你好，经长延堡街道了解，北寨子社区供暖初期因温度不够，社区、物业已协调物业公司进行处理，目前中环国际城小区温度整体正常。针对仍然温度不达标的业主，社区和物业将上门进行检修，确…【查看详细】

12、网友投诉：《雁塔区哆啦咪宠物店跑路 收了我2100元却不给我狗》

2022年7月17日，本人在西安市东仪路哆啦咪宠物店花了2100元买了一只狗，回家后发现是病狗，故送回宠物店，店家承诺换一只新的，今年2023年8月29日去店里发现店家跑路了，店铺关闭已经换成商店。随… 【查看详细】

有回复：《雁塔区哆啦咪宠物店跑路 建议通过司法途径解决》

双方争议属经济纠纷，建议双方当事人通过司法途径解决纠纷。…【查看详细】

13、网友投诉：《临潼区大城馨港小区交首付送装修承诺不履行 不退款》

领导好，我叫宋建华，今年1月6号我为孩子在临潼城建集团开发的大城馨港售楼部交了首付款286753元，没有面签没有看到合同，后来当时说交首付前50名有送装修，最后交了首付就没有送，我就要求退款，1月11… 【查看详细】

有回复：《临潼区大城馨港小区不退款 月底前协调解决》

西安市临潼区人民政府办公室回复：12月22日，网友反映，“临潼区大城馨港小区交首付送装修承诺不履行 不退款”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下。 城建…【查看详细】

14、网友投诉：《渭南市运输集团澄城客运分公司社保费用不解决》

我叫杨相坤，男，家住渭南市澄城县赵庄镇乔庄村四组。2006年9月至2019年8月我供职于渭南市运输集团澄城客运分公司（以下简称公司），从事西禹高速客运驾驶员工作。工作期间公司一直未与我签订劳动合同，也… 【查看详细】

有回复：《渭南运输集团澄城客运公司 社保问题 交通局答复》

澄城县交通运输局回复：接到县政府收文编号1177公文处理单后，我局高度重视，现对相关情况回复如下:渭运集团澄城客运公司属于渭南市汽车运输(集团)有限责任公司的分支机构，不具有独立法人资格，其民事责任及…【查看详细】

15、网友投诉：《富县直罗镇玉米烘干场噪音极大 灰尘粉尘严重》

陕西省延安富县直罗镇桥沟文家庙交汇处玉米烘干场建了好几年了，厂区厂房简陋，离村民50米左右，每年冬季两三个月厂区玉米烘干，工作日夜不停噪音极大，灰尘粉尘，四处飘荡，附近村民院子里窗台上房檐上到处都是，… 【查看详细】

有回复：《富县直罗镇玉米烘干场噪音极大 设备均已停运》

延安市生态环境局富县分局回复：2023年12月25日14时，富县生态环境保护综合执法大队派执法人员前去现场核查情况，该玉米烘干厂位于富县直罗镇桥沟与文家庙交汇处，现场核查时，该玉米烘干厂处于停运状态，…【查看详细】

16、网友投诉：《安塞区白坪惠泽园暖气为何不暖 交了暖气费住的是冰冻房？》

为什么安塞区白坪惠泽园暖气不暖？难道说政府不出来解决一下吗？交了暖气费，住的是冷冻房。… 【查看详细】

有回复：《安塞区白坪惠泽园暖气不暖 已进行温度调整》

安塞区热力公司回复：因用热户属于匿名投诉、没有说明联系方式、具体楼号、单元层、房屋号、导致我们无法联系用户具体入户进行查看、我们随机测了该小区1号楼、4号楼、8号楼的温度，均都在21℃左右、已符合国家…【查看详细】

17、网友投诉：《汉台区江郡苑五号楼商户私自架设烟道 影响环境卫生》

汉中市汉台区民主街257号江郡苑小区五号楼，商户私自架设烟道，影响小区环境，本五号楼为居民居住楼上有92户居民，请你们予以曝光，希望有关部门尽快拆除。… 【查看详细】

有回复：《江郡苑小区商户架设烟道 将第一时间对烟道进行拆除》

汉台区汉中路街道办事处回复：7月10日网民反映我辖区江郡苑小区5号楼商户私自架设烟道影响环境卫生。现将有关情况汇报如下:我街道现已安排执法中队、社区发展办公室联合明珠社区、业委会、物业、房东召开座谈会…【查看详细】

18、网友投诉：《佛坪县大河坝镇沙坪村菌种厂选址是否符合规定？》

陕西省汉中市佛坪县大河坝镇高桥村村合作社，在沙坪村建设的菌种厂制造的香菇菌种里含有大量甲醛，对人体有伤害，菌种接种的时候要用大量的化学药品杀菌消毒，因为此菌种厂建立在村移民点，在政策规定中有明确规定，… 【查看详细】

有回复：《沙坪村菌种厂选址是否符合规定？佛坪县大河坝镇回复》

佛坪县大河坝镇人民政府回复：2024年1月3日，我镇接到陕西头条民生热线网友“用户_FYaw”反映：“陕西省汉中市佛坪县大河坝镇高桥村村合作社，在沙坪村建设的菌种厂制造的香菇菌种里含有大量甲醛，对人体…【查看详细】

19、网友投诉：《北辰立交夜间打桩噪声扰民 希望有关部门管一管》

北辰立交24小时都在打桩，声音大的要死，尤其晚上严重影响睡眠，吵的人无法睡眠，已经持续很长时间，希望有关部门管一管，还一个清净的休息环境。… 【查看详细】

有回复：《北辰立交夜间打桩噪声扰民 已约谈项目负责人》

西安市生态环境局未央分局回复：贵办转办的“西部网网上舆情调查函”（机要【2023】4049号）收悉，对此我局高度重视，对相关情况进行了核查，现将调查核实情况报告如下。经调查，该投诉工地为西安市体育中心…【查看详细】

20、网友投诉：《乾县林锦庭院小区晚上没有值班和巡逻人员》

第一，小区晚上没有值班和巡逻人员，第二，小区的水费高于西安市的水费，第三，没有专业的消防人员，第四，小区的监控不到位，第五，物业不退还装修押金。… 【查看详细】

有回复：《乾县林锦庭院晚上没有值班和巡逻人员 已处理》

网友反馈：物业已针对反映情况做出工作调整，不需要转办了。…【查看详细】

21、网友投诉：《乾县林锦庭园小区双全物业限制业主购电、乱收费》

乾县林锦庭园小区双全物业限制业主购电，每一次购电要收取固定的公摊费用，十分不合理，希望相关部门调查处理。… 【查看详细】

有回复：《乾县林锦庭园小区物业限制业主购电 已解决》

网友反馈：经与物业沟通协商，问题已解决。…【查看详细】

22、网友投诉：《隋唐灞桥遗址附近河道成了停车场 自然环境被破坏》

灞桥区隋唐灞桥遗址对面东侧河道内，近一个多月私家车直接开进河道，碾压草地，破坏生态环境，影响群众正常的休闲娱乐。… 【查看详细】

有回复：《记者帮办丨西安灞河河滩私家车乱停碾压草地 官方回应：尽快整治！》

西部网讯（记者 杨晏宁 实习生 田家瑞）近日，市民赵先生向西部网民生热线反映称，西安灞河一河滩长期有私家车停放碾压草地，导致大量草皮裸露，很影响市民休闲的心情。记者随即进行了现场走访。河滩草地上随意停…【查看详细】