1月26日有回复：西安市热力集团等单位答复13条网友留言

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1月26日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的13条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《一汽大众宝鸡宝众4S店换老板 用户购买的终身保养无法使用》

2020年10月，我在一汽大众宝鸡宝众4S店买了汽车终身保养，并签订协议，我只用了首保和自费的四次保养，期间4S店老板换人了，导致我的汽车终身保养不能使用。打电话给前任老板，明确告知我就是不能用。… 【查看详细】

有回复：《4S店换老板 终身保养服务无法使用 建议通过法律途径解决》

宝鸡高新技术产业开发区管理委员会回复：：一汽大众宝鸡宝众4S店正常注销清退，商务部门无权干涉市场，建议您通过法律途径维护自身权益。…【查看详细】

2、网友投诉：《房屋供热阀门被拆除 应该由热力公司还是物业负责？》

我是宝鸡市渭滨区石鼓镇雨虹馨园7号楼一单元601业主，大约6年前，我停热以后发现管廊里供热阀门被拆除，我一直以为是热力公司因为我停热拆的。今年复热后，热力公司来恢复阀门，才被告知热力公司之前没有拆我的… 【查看详细】

有回复：《房屋供热阀门被拆除 应由热力公司还是物业负责？住建局答复》

宝鸡市住房和城乡建设局回复：宝鸡市渭滨区石坝河雨虹馨园小区于2006年加入市政集中供热。该小区系统为分户暖气片系统，管道井产权为用户自有产权，非热力公司产权。经核实，您于2011年申请停热，2025年…【查看详细】

3、网友投诉：《宝鸡一少儿体能训练馆私自更换老师 退费规定不合理》

今年1月在渭滨区太阳市辛巴云少儿体能训练馆报少儿体能课38节，共2980元，上课老师为赵老师。截至8月31日共上课20节，剩余18节。9月5日联系赵老师约课，无回复。9月9日上课换为其他老师，并未提前… 【查看详细】

有回复：《少儿体能训练馆私自更换老师等问题 退费事宜已协商一致》

渭滨区人民政府回复：经调查，您于2025年1月在渭滨区太阳市辛巴云少儿体适能馆花费2980元为其孩子办理了38节体能课，因该机构更换老师未提前告知您，您多次提出退费未果。现求助协调退费。随即渭滨区教育…【查看详细】

4、网友投诉：《宝鸡三迪金域高新小区未完成竣工验收 物业公司催缴物业费》

三迪金域高新小区1号楼业主反映，在小区未完成竣工验收期间，物业费和地下车库停车费应由开发商承担，陕西艾邦物业管理公司不应向业主催缴。依据相关法规，已竣工未交付的物业费用应由建设单位支付，业主无需缴纳。… 【查看详细】

有回复：《三迪金域高新小区未完成竣工验收 物业催缴物业费 部门答复》

宝鸡高新技术产业开发区管理委员会回复：根据《物业管理条例》第四十一条明确规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的，物业服务费用由建设单位交纳，小区竣工已交付后的物业费，一般由业主缴纳。…【查看详细】

5、网友投诉：《宝鸡三迪金域高新小区底商打着餐饮招牌开设棋牌室》

宝鸡三迪金域高新小区多家底商打着餐饮的招牌开设棋牌室，并有赌博嫌疑，请相关部门严查。… 【查看详细】

有回复：《三迪金域高新小区底商开设棋牌室 责令停业整改》

宝鸡市公安局回复：针对反映问题，1月14日，高新公安分局磻溪派出所民警对其小区门面进行了核查，现场发现有四家棋牌室，两家未办理营业执照。现场未发现有赌博情况，民警对现场人员进行了批评教育，责令停业整改…【查看详细】

6、网友投诉：《宝鸡岐山县蔡家坡镇梧桐里小区供暖温度不达标》

从12月底降温以来，供暖温度不达标，只有16、17度，大中午也只有17、8度。投诉无门，供暖公司与物业互相扯皮不解决。… 【查看详细】

有回复：《岐山县蔡家坡镇梧桐里小区供暖温度不达标 部门答复》

蔡家坡经济技术开发区管理委员会回复：经调查，热力公司在2025年11月13日点火以来一次网运行正常，已排除一次网故障因素。因无法联系到市民，市民朋友如已缴费，请及时联系物业打开阀门排查二次网是否循环正…【查看详细】

7、网友投诉：《宝鸡德福世家小区3号楼低区两侧大户型暖气冰凉》

宝鸡德福世家小区3号楼整栋低区两侧大户型11月15日供暖至今，一直没有暖气，地板全是冰的，回水管一直冰凉，投诉了无数次，问题一直没有得到解决，恳请贵媒体关注一下，谢谢！… 【查看详细】

有回复：《德福世家3号楼低区两侧大户型暖气冰凉 建议改造主管》

宝鸡市住房和城乡建设局回复：德福世家小区为自建换热站，运行及维护由小区管理单位进行。近年供热运行中，发现德福世家小区部分供热设施存在问题。2024-2025供暖年度结束后，市热力公司已向小区管理单位发…【查看详细】

8、网友投诉：《韩城市金城街办豆腐坡、五勇坡共享电动车乱停乱放》

共享单车存在的意义是为了方便大众，但建议政府部门让共享单车可以有固定的位置停车，而不是区域范围都可停车。经常有人在区域范围内把车乱放，有的放小区路中间，有的放路边的路中间。有的更过分在豆腐坡、五勇坡路… 【查看详细】

有回复：《韩城市金城街办豆腐坡、五勇坡共享电动车乱停 问题属实》

韩城市交通运输局回复：收到《韩城市“互联网+督查”问题线索交办单》(韩政督(2026)1号)文件后，我局领导高度重视，第一时间安排调查处置，现将有关情况汇报如下:经调查，群众反映问题属实。我局于1月1…【查看详细】

9、网友投诉：《西安临潼区大城馨港项目拖延6年不退购房意向金20万元》

2019年8月29日，我在临潼区大城馨港项目手续没有齐全的情况下，向开发商缴纳了20万元购房意向金，当时约定未成功购房全额退还意向金。经过好几年的等待，也未见收房消息，于是购买了其他楼盘，我曾多次向开… 【查看详细】

有回复：《开发商已同意退还20万元购房意向金 反映问题已解决》

网友反馈：感谢西部网民生热线和临潼区相关部门关注，经协调，开发商已同意退还20万元购房意向金，反映问题已得到解决。…【查看详细】

10、网友投诉：《宝鸡陇县兆兴锦都小区网签备案和房产证未办理》

我是宝鸡陇县兆兴锦都小区业主，目前房款已交清，每年物业费都按时缴纳，但网签备案和房产证迟迟办不下来，请有关部门重视一下。… 【查看详细】

有回复：《陇县兆兴锦都小区网签备案和房产证未办理 工作专班回复》

陇县兆兴锦都小区商品房销售合同纠纷风险问题化解工作专班回复：收到贵单位网调字[2026]第01018号调查函后，我县高度重视，对反映的网签备案和房产证未办理问题进行了调查核实。经核实：陇县兆兴锦都小区…【查看详细】

11、网友投诉：《西安一热力有限公司收取业主取暖费60% 是否合理？》

我买了灞桥区电厂社区西一楼5单元的二手房，房子刚装修完，今年冬天没有入住，属于空置房，我装修完时也给物业说过暂时不住。2025年12月30日我接到热力有限公司工作人员的电话，说我的房子今年冬天的取暖费… 【查看详细】

有回复：《西安一热力公司收取业主取暖费60%是否合理？供热公司回应》

西安索尔供热服务有限公司回复：针对有用户反映“大唐(西安)热力有限公司违规收取业主取暖费，且不通知就收费违规收取取暖费”问题，现就相关情况说明如下：一、电厂社区供暖现状与运营主体电厂社区为灞桥电厂建成…【查看详细】

12、网友投诉：《西安世融嘉城小区供暖温度不达标 希望关注处理》

2025年12月30日降雪后，世融嘉城小区室内温度骤降至白日16度，夜间14度，向物业反映后回复热力公司供热不足导致，已联系热力公司，截至2026年1月6日供热情况未改善。家里孩子已被冻感冒。希望西部… 【查看详细】

有回复：《世融嘉城小区供暖温度不达标 温度已恢复正常》

西安市热力集团有限责任公司回复：收到关于网友反映“世融嘉城小区供暖温度不达标”的《西部网网上舆情调查函》后，我司高度重视，经进一步核实，现将有关情况回复如下。一、小区基本情况世融嘉城小区为西安市热力集…【查看详细】

13、网友投诉：《西安国王的朋友建工路校区PMP课程未开课 无人处理退款》

2023年1月15日，我们在国王的朋友建工路校区缴费4046元，购买了新年福袋2份， 其中PMP课程未开课，待我们10月份联系开课的时候，校区老师说她们内部协调上课的事情，暂时没办法处理，等协调好后通… 【查看详细】

有回复：《国王的朋友建工路校区PMP课程未开课不退款 已解决》

网友反馈：经相关部门帮助处理，问题已解决。…【查看详细】