12月31日有回复：山阳县城管局等单位回复12条网友留言

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12月31日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的12条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《移动公司诱导老人使用副卡办理86元最低消费套餐》

2024年11月因办理业务登录中国移动App后发现主卡每月话费近300元，经查询是老人使用的副卡每月有86元的固定消费，于是打10086问询情况，经了解，客服人员说办理了每月10G流量和300分钟通话… 【查看详细】

有回复：《移动公司诱导老人办理最低消费套餐 要求立即整改》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第11109号），现将调查处理情况答复如下：经核实，号码178****6180使用“爱家58元套餐”，于2023年11月14日通…【查看详细】

2、网友投诉：《移动用户参加老用户绑定三年送手机业务 被骗1496元》

【过程】1，10.21号收到业务员说是为绑定老用户，老用户三年不转网可以在月资费不变情况下送一部小米手机，业务员过来现场办理。2，10.22业务员开车到软件新城云汇谷指定地点，并在次电话说只要做个花呗… 【查看详细】

有回复：《移动用户参加老用户绑定三年送手机被骗1496元 部门答复》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第11109号），现将调查处理情况答复如下：关于用户反映“参加老用户绑定三年送手机业务争议”的问题。经核实，号码186****9…【查看详细】

3、网友投诉：《市民对交警大队事故处理过程存在疑问 希望相关部门处理》

我家住咸阳市礼泉县，今年69岁。2024年10月19日17时16分左右，我驾驶车牌号为陕D6666A的小型客车沿咸阳市文兴路行驶至文兴路与威通路交叉路口西边路段时，因前方堵车我就打右转向灯向右变道，当… 【查看详细】

有回复：《市民对交警大队事故处理过程存在疑问 交警部门回应》

咸阳市公安局交通警察支队回复：2024年10月19日17时16分，李某某驾驶陕D6666A号小型越野车在文兴路与李某驾驶的陕U1778C号小型轿车发生交通事故。李某某提出对陕U1778C号车车速进行检…【查看详细】

4、网友投诉：《汉中市雅居乐花园三期75#房屋地面质量存在问题》

你好，请帮忙给老百姓发发声，一辈子买个房遇到的坑太多了，这次是质量问题：一、汉中市雅居乐花园三期二组团项目共计 8 栋住宅分别为：72#、75#、77#、80#、83#、85#、87#、88#，目前该… 【查看详细】

有回复：《雅居乐花园75#房屋地面质量问题 住建局答复解决方案》

汉中市汉台区住房和城乡建设局回复：收到网民在西部网上有关“汉中市雅居乐花园三期75#房屋地面质量存在问题”的留言后，区政府高度重视，立即安排我局调查处理，现将调查处理情况报告如下。一、基本情况群众反映…【查看详细】

5、网友投诉：《鄠邑区五竹镇侯家庙村三组村民宅基地何时划分？》

我是鄠邑区五竹镇侯家庙村三组村民，2022年9月五竹镇因修路将我们房子拆了，当时承诺划分宅基地让村民自建房，两年内能住进新房。但是到现在宅基地没没有给我们，本人家有困难，儿子都四十岁，没有房子无法结婚… 【查看详细】

有回复：《鄠邑区侯家庙村三组宅基地何时划分？将尽快划拨》

鄠邑区五竹街道回复：接到群众反映的问题后，本单位高度重视，主动与群众做好沟通解释，同时积极配合相关职能部门，尽快为群众划拨宅基地。…【查看详细】

6、网友投诉：《高新区秦渡镇居民反映生活用水水质较差》

西安市高新区秦渡镇自来水脏的很，里边还有虫子。… 【查看详细】

有回复：《秦渡镇生活用水水质较差 经处理水质已得到改善》

西安高新区宣传文旅局回复：有网民在“西部网民生热线栏目”反映“秦渡街道生活用水水质较差”，高新区农业农村和水务局核查回复如下：经核实，该网民所在的秦二村用水为惠秦自来水公司秦镇供水站供水。针对网民反映…【查看详细】

7、网友投诉：《礼泉县东尚一品小区物业收费标准备案、高层门禁等问题》

1、想了解下礼泉县兴华街东尚一品小区前物业服务合同是否备案，合同具体内容可否公开查询，查询途径？2、签订的物业服务合同质量标准，是否按照标准收费，合理性是否经经物价部门审核备案过？3、物业专人标准配备… 【查看详细】

有回复：《礼泉县东尚一品小区物业收费标准等问题 政府办回复》

礼泉县人民政府办公室回复：接到贵网舆情调查函（网调字〔2024〕第12029号）后，县政府高度重视，立即安排相关部门进行调查处理，现将有关情况回复如下。经查，东尚一品小区物业备案为坤鹏物业公司，小区物…【查看详细】

8、网友投诉：《礼泉县叱干镇百井村村民咨询煤改电政策》

我是咸阳市礼泉县百井村村民（韩家村二组村民），煤改电政策实行几年了，为什么我一直没有享受上政策？… 【查看详细】

有回复：《礼泉县百井村村民咨询煤改电政策 已将个人信息上报》

礼泉县人民政府办公室回复：接到贵网舆情调查函（网调字〔2024〕第12029号）后，县政府高度重视，立即安排相关部门进行调查处理，现将有关情况回复如下。经联系该网友核实，由于其家庭2023年采暖季用电…【查看详细】

9、网友投诉：《商州区沙河子镇王山村村民盼望恢复通村客运班线》

我是商州区沙河子镇王山村村民，近年来随着人口流失，我村通村客运班车已经停运多年，给村里广大人民群众出行造成严重不便，特别是村里的留守老人也不会骑车，来一次镇上购物办事非常不方便。也间接给私人车运行随意… 【查看详细】

有回复：《商州区王山村村民盼望恢复通村客运班线 交通局回复》

商州区交通运输局回复：我局2024年12月3日接到西部网友反映：“商州区沙河子镇王山村民盼望恢复通村客运班线”舆情调查函后我局高度重视，立即派专人前去调查，现将情况回复如下。经核查，王山村有16个村民…【查看详细】

10、网友投诉：《山阳县幸福家园暖气温度不达标 热力公司不处理》

山阳县幸福家园小区暖气不热，物业来看几次都说一切正常，水不热没有办法，测温显示家里只有17.2度。让联系热力公司，打了一天的热力公司电话，说是叫人来看，但直到晚上始终没人来处理。暖气费按时交，却享受不… 【查看详细】

有回复：《山阳县幸福家园暖气温度不达标 城管局回复调查结果》

山阳县城市管理局回复：2024年12月30日，网信办转来陕西头条网络舆情拟办意见单，有群众反映“山阳县幸福家园暖气温度不达标，热力公司不处理问题”，现将有关情况予以说明：经调查，网民反映的问题不属实。…【查看详细】

11、网友投诉：《大白杨南路至大兴东路缺少交通设施 哪个部门能解决？》

2024年3月投诉大白杨南路南段至大兴东路十字路口，建议在路口20米范围内增设红色软障碍锥（红色弹力柱），这里常年右拐及左转车辆因堵塞违停发生交通拥堵和事故。增设红色弹力柱，还路与民，增加交通畅行。 … 【查看详细】

有回复：《大白杨南路至大兴东路缺少交通设施 交警部门回复》

西安市公安局交通警察支队莲湖大队回复：2024年12月3日，网友“王先生”反映“大白杨南路至大兴东路缺少交通设施 哪个部门能解决？”的情况。经大队民警调查，红色软障碍锥(红色弹力柱)属于交通设施，大白…【查看详细】

12、网友投诉：《西安高新四路怀德巷车辆长期违停严重 请治理》

高新四路怀德巷，西北大学桃园校区门口区域，每天下午18点-20点期间大量接放学家长违法占道违规停车（单向三车道并排全部占满）且无视后续车辆喇叭鸣笛，依然不挪车，导致后续车辆只能借道逆行车道，经常造成道… 【查看详细】

有回复：《高新四路怀德巷车辆长期违停严重 已开展治理》

西安市公安局交通警察支队莲湖大队回复：现将读者反映的“莲湖区高新四路怀德巷车辆长期违停严重”相关情况回复如下：怀德巷车辆违停问题严重，机动车道上长期停放大量违停，造成早晚高峰期出行困难，且影响周边居民…【查看详细】