移动用户参加老用户绑定三年送手机业务 被骗1496元

用户_dCn9
2024-11-07 10:21
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【过程】

1,10.21号收到业务员说是为绑定老用户,老用户三年不转网可以在月资费不变情况下送一部小米手机,业务员过来现场办理。

2,10.22业务员开车到软件新城云汇谷指定地点,并在次电话说只要做个花呗授权,授权额度会分36个月全部返还。业务办理时有现场扫码1496元花呗授权(收款方显示:西安智慧营业厅7),当时其并承诺分36期全部返还,后面流程业务员拿我手机操作完成,我按业务员要求在其车内做了签名和录像但并未查看具体内容,另业务员有拿我手机卡激活新手机并做通话,说要确保客户拿到了赠品手机而不是其他。

3,10.25在移动小程序中发现有额外30元扣费,随即对此业务产生疑问。

4,10.26电话10086得知

a,最低月消费变成104元

b,月返还只有25元,不是原承诺的1496÷36=41.56

5,10.26投诉到10086,10086转到客诉处理,其承诺花呗的1496元会分三年按月返还,月话费多出费用也会进行扣除,但截至11.6号,承诺均未兑现,对移动公司已失去信任。

【诉求】撤销所有新绑定业务,退还扫码的1496元,10月超出原套餐的32元,以及11月超出原58套餐部分,赠送手机自行取回。

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已受理 2024-11-07 10:23
已转交 2024-11-29 16:24
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