西安市新城区润美国际健康管理店诱导顾客贷款消费

西安市新城区市场监督管理局回复：2024年12月2日，西安市新城区市场监督管理局收到区委网信办转来的舆情，投诉人在西部网留言称西安市新城区润美国际健康管理店诱导顾客贷款消费，希望全额退款。我局高度重视，于当日交办中山门市场监督管理所前往调查处理。

收到交办单后，中山门市场所执法人员第一时间与投诉人取得联系，核实相关情况，投诉人称在该店做美容后效果并不明显，要求退费，关于霸王条款和三无产品的言论为自己的怀疑，需要执法人员现场检查。于2024年12月3日执法人员到被诉店进行情况核实，该店持有营业执照，名称：西安市新城区润美健康管理店，统一社会信用代码：92610102MACDOQ2UXC，现场未发现有三无产品，双方签订服务协议，内容不涉及霸王条款及诱导内容，双方存在服务协议一事，与投诉人所诉内容基本一致。

2024年12月4日15时执法人员组织双方至中山门市场所进行调解协商处理，现场告知投诉人执法人员检查情况，双方同意执法人员调解处理。经过协商，店方已退部分余额与投诉人，双方达成一致，投诉人对处理结果表示满意。

后续中山门市场所将持续加强对辖区商户的监管，并进行相关法律法规宣讲,进一步提高商家守法经营意识，营造良好的经营环境和社会氛围。