未央区阿基米德小区供暖至今地板冰凉 数次反映无人管

用户_eV7f
2024-11-26 09:01
点击数:

我是西安市未央区明光路阿基米德小区业主,今年供暖至今,家里地板冰凉,数次拨打热力集团及12345电话反映,请其帮忙恢复正常供暖,至今没人管,寻找小区供热站工作人员协助,被告知他们只是值班,没义务管家里热不热。目前西安突然降温,家有老人孩子,难道供暖问题就没人能解决?热力集团不作为就没有监管部门能加以督促?(附件图片为小区供暖机房)

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-11-26 09:02
已转交 2024-11-29 16:38
已反馈 2024-12-19 09:07
已反馈 2024-12-19 09:07
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已反馈
未央区阿基米德供暖至今地板冰凉 街办回复
未央区
2024-12-19 09:07

汉城街道回复:网民您好!首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题,现将具体情况回复如下:

经联系核实,该居民称,其反映暖气不热情况约三天后,城北热力公司就安排工作人员上门维修,维修后暖气恢复正常温度提升,但之后部分居民投诉暖气太热,于是暖气温度有所下降,经与其反复确认,该户暖气管道正常。

后经联系城北热力公司,向其告知居民反映暖气不热问题,热力公司回复他们将尽快安排工作人员前往该小区查看具体情况,并告知阿基米德小区负责暖气运营工作人员电话(17792537839、13359286448),表示如该小区暖气管道出现问题可以直接联系工作人员上门查看。

现已将相关情况及小区供暖运营人员电话告知该户居民,如再次出现暖气问题,可向社区反映或直接联系小区供暖运营人员上门查看。

街道已要求社区、物业持续跟踪处理,保证居民温暖过冬,并进一步与热力公司加强对接协调,定期测温,同时,高效处理居民反映问题,做好沟通解释工作,切实保障居民利益。

欢迎您继续关注并监督我们的工作。

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