11月20日有回复：城固县城管局等单位答复21条网友留言

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11月20日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的21条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《延安市新城泰瑞德医美机构一直不营业 要求退款不受理》

延安市新城泰瑞德医美机构一直不营业，客户要求退款也一直不予受理，从年初到10月一直说因公司内部高层出现问题，延安会正常营业，但直到现在不退款，还要求顾客去西安做美容项目，不然没办法解决。… 【查看详细】

有回复：《泰瑞德医美机构要求退款不受理 宝塔区回复》

宝塔区人民政府回复：经调查核实，该机构与投诉人之间无医疗纠纷问题，只存在合同履行不完善要求退费问题，建议双方通过申请人民调解、行政调解、向人民法院提起诉讼、法律和法规规定的其他途径等方式解决问题，在我…【查看详细】

2、网友投诉：《杨凌后稷小区楼顶漏水渗水 住户家墙壁受损谁来解决？》

领导你好!不想因为这点小事麻烦你，实属没有办法。杨凌后稷小区前两年几栋楼楼顶顶层出现漏水及渗水，导致部分业主卧室墙壁损坏，物业联系相关施工单位将楼顶修好，业主自行花费找维护人员进行修复。但去年年底至今… 【查看详细】

有回复：《杨凌后稷小区改造屋面漏水 正在实施楼顶防水工作》

杨陵区住房和城乡建设局回复：我局收到区网信办转来有网民反映后稷小区因施工造成屋面漏水情况的问题留言，现将调查处置结果答复如下：2022-2025年老旧小区改造项目由我局通过EPC总承包模式对杨陵区老旧…【查看详细】

3、网友投诉：《杨凌后稷小区改造施工组织不力 屋面漏水半年没人管》

领导你好，杨陵区公园路后稷小区旧楼改造中，施工单位施工组织不力，现场管理混乱，施工管理人没责任心，导致屋面漏水长达数月没人管，每次下雨顶层的住户家中都漏水，有严重的甚至地面上都积水了，还有施工时把住户… 【查看详细】

有回复：《杨凌后稷小区改造屋面漏水 正在实施楼顶防水工作》

杨陵区住房和城乡建设局回复：我局收到区网信办转来有网民反映后稷小区因施工造成屋面漏水情况的问题留言，现将调查处置结果答复如下：2022-2025年老旧小区改造项目由我局通过EPC总承包模式对杨陵区老旧…【查看详细】

4、网友投诉：《杨凌区博学路一炒货店音响叫卖声不断 严重扰民》

最近一段时间，杨凌区博学路与博士路交接的丁字路口西北角开了一家品忆香炒货店，每天早上九点多到晚上九点多音响叫卖声不断，声音很大，严重影响附近居民的工作与休息，希望有关部门能处理一下，制止噪音扰民，为居… 【查看详细】

有回复：《杨凌区博学路一炒货店音响扰民 要求调小音量》

杨凌示范区公安局杨陵分局回复：我局接到区政府转交的西部网网上舆情调查函，网民反映隆发广场三楼衣佳汇服装城以及博学路品忆香炒货店噪音扰民情况。现将办理情况回复如下：接到情况反映后，辖区派出所及时安排民警…【查看详细】

5、网友投诉：《杨凌幸福广场（隆发广场）三楼一服装店广告喇叭扰民》

幸福广场（隆发广场）三楼衣佳汇服装店广告喇叭噪音扰民，从早上到晚上循环广播，不仅给附近住户造成严重影响，也影响到杨凌的整体形象。幸福广场（隆发广场）地处西农十字，外来车辆和行人很多，天天弥漫着叫卖喇叭… 【查看详细】

有回复：《隆发广场一服装店广告喇叭扰民 要求调小音量》

杨凌示范区公安局杨陵分局回复：我局接到区政府转交的西部网网上舆情调查函，网民反映隆发广场三楼衣佳汇服装城以及博学路品忆香炒货店噪音扰民情况。现将办理情况回复如下：接到情况反映后，辖区派出所及时安排民警…【查看详细】

6、网友投诉：《杨凌示范区润华锦绣城小区1号楼迟迟不交房》

陕西省杨凌区润华锦绣城1号楼迟迟不交房，开发商一直不交房，一拖再拖，让业主们无家可归。求助政府部门关注处理。… 【查看详细】

有回复：《润华锦绣城小区1号楼迟迟不交房 督促资金尽快落实》

中共杨陵区杨陵街道工作委员会回复：在接到西部网关于网友反映“杨凌润华锦绣城小区1号楼迟迟不交房”等情况的舆情信息后，我办高度重视，立即安排相关负责同志与开发企业积极对接，现将基本情况汇报如下：一、项目…【查看详细】

7、网友投诉：《新城区西七路291号中国建筑设计院家属院树木需修剪》

西七路291号4号楼2单元前有一颗大树，无人维护，树木已经将房间的窗户全部遮住，朝南的房间无采光。阴暗潮湿，同时树木已经蔓延到楼体，严重危害楼体的安全和架空线路的安全，请求将树木部分树枝砍掉，或者砍伐… 【查看详细】

有回复：《西七路291号院内树木影响居民安全 预计11月底修剪》

西安市新城区解放门街道办事处回复：接到区委网信办转交的网民在“起点新闻”上关于：“西七路291号中国建筑设计院家属院4号楼2单元前有一棵大树，无人维护，树木已经将房间的窗户全部遮住，朝南的房间无采光。…【查看详细】

8、网友投诉：《西安华清学府城65#违规交房 部分验收仍未通过》

华清学府城65#于2022年10月通知业主收房，截止2024年11月，该楼部分合规验收仍未通过，地库及配套设施无法正常使用。同时，该楼在交房2年内出现多次漏水事故，建筑质量堪忧。上述问题业主代表已与地… 【查看详细】

有回复：《华清学府城部分验收未通过 加快办理验收备案手续》

西安市新城区住房和城市建设局回复：贵社反映的“华清学府城65号楼”问题已收悉，新城区人民政府对反映问题高度重视，立即安排新城区住建局核查处理。现将有关情况回复如下：1.关于贵社反映的华清学府城65号楼…【查看详细】

9、网友投诉：《新城区胡家庙西铁高层小区地下车库私自画停车位》

新城区胡家庙西铁高层小区地下车库，私自画停车位物业公司置若罔闻，底下车库长期管理混乱，华衡物业公司管理已经让业主到了无法忍受地步。希望相关部门关注处理。自画停车位标线还未干透… 【查看详细】

有回复：《西铁高层小区地下车库画停车位 已督促物业及时清理》

新城区胡家庙街道办事处回复：关于市民反映的西铁高层小区地下车库管理有关问题，胡家庙街道高度重视，立即核查处置，现将有关情况回复如下：一、舆情情况西铁高层小区地下车库管理有关问题。二、核查处理情况&nb…【查看详细】

10、网友投诉：《新城区联志花苑门口私建车棚 电动车充电必须交停车费》

公共充电桩本来应该是便民的产物，但西安新城区联志花苑门口却有人通过私建车棚圈占公共充电桩，为自己谋利益！小区门口的两排第三方公共充电桩全部被私人搭建的车棚围起来，只有一个进出口。本人是小区新业主，11… 【查看详细】

有回复：《联志花苑车棚停放电动车问题 要求物业停止收费》

新城区自强路街道办事处回复：收到该舆情后，自强路街道立即组织相关科室开展调查。现将处理结果答复如下：1.联志花苑为拆迁安置小区，小区南门外车棚和充电桩为曲江大明宫保护办建立。街道已要求联志花苑物业12…【查看详细】

11、网友投诉：《房户一致孩子无法转学至雁塔三中 希望帮助解决》

因老家家庭变故，老人年老无法带孩子在老家宝鸡凤翔就读，娃初二未完成九年义务教育，娃户口所在地西安市雁塔区大寨路对口学校雁塔三中，本人监护人联系雁塔区教育局给出答复是符合要求，联系对口学校递交转学资料，… 【查看详细】

有回复：《房户一致孩子无法转学至雁塔三中 教育局回复》

雁塔区教育局回复：网友你好，经区教育局核实，按照《西安市义务教育阶段学生学籍管理实施细则》第三章 “转学”的规定：学生不得随意转学。因家庭户籍、居住地迁移的,需提供户籍迁移证明、房产证及居住证明。 学…【查看详细】

12、网友投诉：《高陵区泾渭一路滨河御园小区整改快半年了还不通电》

我们是西安市高陵泾渭一路滨河御园业主，苦等好多年的房子入住快一年了，高陵供电局不给通大电，电梯三天两头不能正常用，家里随时跳闸小区随时停电。开始供电局说需要整改，业主也配合等待，物业开发商房管所均参与… 【查看详细】

有回复：《泾渭一路滨河御园正式用电问题 已完成供电工作》

国网西安市泾渭新城供电公司回复：您致函的“西安市高陵泾渭一路滨河御园正式用电”的舆情调查情况，经我公司业务范畴内的调查处理，作出以下答复意见:由于滨河御园小区开发商资金困难，未按照国家相关文件要求完成…【查看详细】

13、网友投诉：《鄠邑区惠北社区路面被施工吊车压坏 反映多次无人修复》

鄠邑区余下街办惠北社区九街坊14号楼1单元门前的路面水沟盖板，被天然气施工的吊车压坏了，给12345反映多次，而且又居民已经扭伤脚了，天然气公司来了只更换盖板，说路面损坏他们不负责，但是物业来说是天然… 【查看详细】

有回复：《惠北社区路面被施工吊车压坏 施工结束后修补》

西安鄠邑城市运营管理有限公司回复：我司前期已与天然气施工单位进行多次联系与协调，该单位已对损坏的水沟盖子进行了维修恢复。由于目前该区域仍处于施工阶段，因此暂时无法进行路面修补。待施工结束后，施工单位将…【查看详细】

14、网友投诉：《杜邑遗址公园草坪绿化被占用 开设游乐设施》

杜邑遗址公园，草坪绿化被违规占用，开设游乐设施！在草坪上，建设儿童乐园，盈利！占用公共草坪，开设游乐设施盈利！… 【查看详细】

有回复：《杜邑遗址公园草坪开设游乐设施  曲江新区回复》

曲江新区回复：为提升杜邑遗址公园多元服务功能，拓宽市民游客游乐休闲体验空间，我们在公园选址设置了曲江大草坪乐园儿童游乐设施设备。该游乐设施无需地基，采用仿真草坪进行覆盖保护，不对原有场地进行开挖，不破…【查看详细】

15、网友投诉：《澄城县龙记观园小区交房至今暖气、天然气未通》

各位领导：我是澄城县龙记观园小区的一名业主，从交房到今天为止，冬天眼看已经来临，已入住的龙记观园还未通暖气，购房合同上签订的是接市政大暖，但是在未征求业主意见的前提下，偷摸改为空气能，龙记整体业主都不… 【查看详细】

有回复：《龙记观园小区供暖等问题 澄城县住建局回复》

澄城县住房和城乡建设局回复： 接到贵网《民生热线》栏目组转办的11月19日网民反映的“澄城县龙记观园小区交房至今暖气、天然气未通”网络舆情后，我局领导高度重视，立即核查处理，采取了应对措施。现将具体办…【查看详细】

16、网友投诉：《延安阳光城厚德园东区地库灯天天闪 请尽早维修》

延安阳光城厚德园东区地库一个灯天天闪，恳请及早维修。… 【查看详细】

有回复：《延安阳光城厚德园东区地库灯光损坏 已维修完毕》

宝塔区人民政府回复：(一)基本情况:社区网格员前往阳光城厚德园东区地库查看情况，因诉求人未明确告知地库损坏灯光的具体位置，经物业与网格员联合排查，确有几处灯光损坏的情况。(二)调查情况: 物业已于20…【查看详细】

17、网友投诉：《志丹县来往三台山的公交车发车时间不固定》

志丹县来往三台山的公交车，没有时间定点跑，好几次都等不到公交车。投诉公交车不按时跑，好几次没等到车。… 【查看详细】

有回复：《志丹县来往三台山公交发车不固定 志丹县政府回复》

志丹县人民政府回复：我站会继续完善各项工作，给广大旅客带来更好的乘车体验。…【查看详细】

18、网友投诉：《子长市瓦窑堡镇齐家湾村第一小学门口施工堆放沙堆》

子长市瓦窑堡镇齐家湾村第一小学门口施工堆放沙堆，导致我的商铺路口被挡，严重影响我的生意而且造成了安全隐患，我经营的范围学生居多，通过施工沟通未解决，希望有关部门给与解决。… 【查看详细】

有回复：《齐家湾村第一小学门口施工堆放沙堆 已将沙子清理》

子长市人民政府回复：（一）调查情况：经调查，市民反映情况部分属实。（二）办理情况：经调查，目前施工方已将沙子清理。…【查看详细】

19、网友投诉：《延川县高速公路拆迁安置房和旧村拆迁安置房不按规定分房》

延川县社管中心刘家湾行政村高速公路拆迁安置房和旧村拆迁安置房存在不按规定分房，多收安置户自筹款，随意出售安置房等问题，现向上级反应如下:一、不按规定分安置房。安置房盖好后在社管中心派专人指导下经过多次… 【查看详细】

有回复：《延川县刘家湾安置房分房问题 延川县政府回复》

延川县人民政府回复：一、基本情况刘家湾行政村分为上湾和下湾两个自然村。经调查，2013年修建“延延高速”公路延川段时途经刘家湾上湾村，对上湾自然村村民房屋进行了征收，县政府意向集中安置于延川县文安驿镇…【查看详细】

20、网友投诉：《汉中城固县江湾社区什么时候能通天然气？》

城固县委、县政府，博望街道办：江湾社区已入住多年，社区一直不通天然气，在家老人用气非常不方便。现在汉中市大力推动“气化汉中”工程，请问各位领导，什么时候能让江湾社区的居民用上天然气？主管道就在门口不要… 【查看详细】

有回复：《城固县江湾社区何时通天然气？城固县城管局回复》

城固县城市管理局回复：现将贵网网上舆情调查函（网调字〔2024〕第11015号），关于网友反映“城固县江湾社区何时通天然气”问题的调查回复如下：一、基本情况江湾社区位于城固县城郊西部，距县城2.5公里…【查看详细】

21、网友投诉：《商州区沙河子职业高中出现一处蜂巢 存在安全隐患》

商州区沙河子职业高中校内安全存在隐患，在校内实训场地的一个树上发现一个直径大约半米的虎头峰巢。但校方知道却不给予改正，望领导彻查此事。… 【查看详细】

有回复：《商州区沙河子职业高中喜鹊窝问题 已进行清除》

商州区职业教育中心回复：2024年10月24日，学校收到商州区人民政府转来西部网网民投诉，内容是，“2024年10月8日，网友反映“商州区沙河子职业高中实训场地一颗树上出现一处蜂巢，存在安全隐患”但校…【查看详细】