杨凌后稷小区楼顶漏水渗水 住户家墙壁受损谁来解决？

领导你好!不想因为这点小事麻烦你，实属没有办法。

杨凌后稷小区前两年几栋楼楼顶顶层出现漏水及渗水，导致部分业主卧室墙壁损坏，物业联系相关施工单位将楼顶修好，业主自行花费找维护人员进行修复。但去年年底至今年因老旧小区改造因筹划不到位导致楼顶二次出现漏水及渗水，多次找物业、住建局以及拨打住建局值班电话和12345投诉只是电话上说的很好，实际落实就是空的。一是本次造成业主家里墙壁损坏谁来承担？二是12345投诉回复行业主管部门是让施工单位人员给群众进行回复，难道行业主管部门不回复吗，有文件明确是施工单位回复行业主管部门不回复吗？三是住建局值班电话人员也联系了是否将此情况汇报给住建局分管领导，如汇报了时间已过去两三个月了，也没有进展。

实属无奈找政府部门至今未能解决，开发商与物业是一个，物业推给住建局，其次主管部门就是住建局，难道还要让找物业吗？有的家里目前就只住着年龄大的老人，难道让老人天天跑找你们吗？

希望相关部门关注处理，实在没有办法了，一万个感谢，感谢你们，感谢领导。