咸阳秦都区玺岸广场申请退房半年有余 至今不予退款

我于2020年五月份购买咸阳秦都区防洪渠十字西北角玺岸广场售楼部的房子，当时承诺当年年底所有销售证件齐全，办理手续。但到2024年10月仍没有一个证件。我申请退房半年有余，多次催款，一直以开发商账户没钱为由，不予退款。咨询法律顾问，也是说开发商没钱，即使胜诉，也没有钱执行，住建局反馈，也没有人管。现在家里因为这套房的事，我们夫妻都已离婚，造成家里老人生病，多次反应无人处理。希望各位领导能够体恤这些为了买套房，倾注所有的普通农民。能帮忙处理此事，拜托拜托了。