宝鸡金陵湾小区一期物业工作人员恐吓业主

宝鸡市住房和城乡建设局回复：发来“宝鸡金陵湾小区一期物业工作人员恐吓业主”的舆情调查函（网调字〔2021〕05056号）收悉。我局高度重视，督促金台区住建局深入调查。经调查，该群众反映的问题不属实。

金陵湾一期小区是宝鸡市旧城改造投资公司2013年开发建设的保障性住房小区，建成多层住宅楼16幢，现有住户2000余户。2018年通过公开招标选聘的宝鸡市和佳顺物业管理公司进驻提供物业管理服务。

由于反映该问题的群众未留下任何联系方式与详细居住地址，无法直接联系，调查人员只能向小区属地街道办、社区调查，并通过走访部分住户的方式核查情况。经了解，该物业公司进驻以来，认真履行物业管理服务职责，及时解决小区房屋维修及物业管理中的各种问题，小区管理基本规范；能积极配合街道、社区开展全国文明城市创建、复审与疫情防控等工作。但小区确实存在住户拖欠物业服务费的情况，个别住户以各种理由拒交物业服务费及相关费用长达三年之久。近期，物业公司在小区贴出了催缴2021年物业服务费的通知，仅是提醒住户交纳2021年的物业服务费，并未催缴下年度费用；若住户有特殊原因可推迟交费或缓交，不存在态度恶劣与因迟交、缓交而散布住户隐私的情况。

调查人员又咨询了属地派出所，负责该小区治安管理的民警对该物业公司的服务态度表示肯定，反馈从未收到过反映物业公司恐吓住户的案件。

鉴于此，我们督促金台区住建局，要求物业公司强化服务意识，对工作人员开展业务培训，进一步端正服务态度，规范服务行为，全面提升物业服务质量，及时妥善处理住户反映的问题；针对长期拒交、恶意拖欠物业服务费的问题，依法依规予以催缴，努力建设和谐稳定幸福小区。