客厅和餐厅屋顶发霉 礼泉城市新区物业不作为不处理

我是礼泉城市新区4号楼7单元5楼住户，年前发现客厅和餐厅屋顶发霉，之前一直没有这种霉变情况，因为是供暖期间出现，又在两个暖气位置周围，怀疑楼上暖气片漏水导致，联系物业答复会和楼上协商，后续就没答复了，东面外墙每年都会霉变，之前物业也处理过，但是没有彻底解决，现在每年都自己刷大白，小区的配套设施也不完整，维护不及时，对业主上报的问题不及时维修和管理，反复推辞，作为业主为了维护自己的合法权益，希望有关部门彻查！