维权3·15丨莲湖区A索鲁比宝贝家早教机构不退费

投诉机构：A索鲁比宝贝家

地址：西安市莲湖区大庆路大旺城3楼

1.2022年6月15日与机构签署托育协议，共8个月，共一次性全款缴费22400元；

2.由于2022年、2023年初疫情影响，共断断续续出勤累计5个月；

3.与机构第一次协商结果：机构混乱，错将其他孩子考勤默认我孩子考勤，从2022年2月开始计费考勤，不退费。

4.与机构第二次协商结果：退费2月，疫情原因未出勤41天左右转换成该机构英语课（因为孩子已上幼儿园，不能再托育2~3岁），但机构又出现变动， 不能折算英语课。

5.与机构第三次协商：疫情原因未出勤41天，各退一步，退费一个月，也就是共退费2+1=3个月，机构拒绝退费。