交100元话费换手机 结果联通还是没有信号

“我和老伴一直用的是联通的手机，从2014年开始，就断断续续的没有信号，投诉了很多次也没人来解决。”近日，家住西安市新城区胡家庙陕建机施集团三区的杨大爷向西部网民生热线栏目反映，联通手机在小区内信号差，处理很多次还是好不了，这让杨先生和老伴很苦恼。

5年来老人手机信号不稳定 急坏了儿女

杨大爷告诉记者，自己所在的小区是七十年代的老房子，在家里用手机时信号一直不好。“最开始还好好的，从2014年开始，就经常没有信号，有时候女儿给我两打电话，不是‘您拨打的电话暂时无法接通’就是‘您拨打的电话正在通话中’，好几次把我女儿急的从大老远跑过来看我们。”

杨大爷说，自己和老伴这么多年用的一直是联通的手机号，“中间没换号，换号太麻烦了。”

杨大爷说，之前他给联通客服打电话，联通反馈说是手机的问题，但换了也没见好。“客服说我们的手机接收不到信号基站的信号，让我们交100话费送一个手机，但是新手机还是和以前一样没有信号。”

3月12日，记者来到了新城区胡家庙陕建机施集团三区。记者在现场看到，小区设施比较陈旧，周围的建筑物较多，密度比较大，但在小区的不远处，就有一个联通的信号基站。正在小区内散步的何女士告诉记者，小区联通信号确实较弱。“电信和移动信号都还不错，但联通不太行，尤其是在室内，有时候想接个电话都得下楼接。”

工作人员：信号较弱但通话正常 SIM卡该升级了

随后，记者联系到了中国联通新城区网络支撑中心。工作人员告诉记者，他们的测试员此时正在附近进行信号测试，并且向记者提供了测试员的联系方式，记者随即与测试员取得了联系。

为了获得确切的网络信号数据，测试员高先生在杨大爷家进行了实时的网络信号勘测，最后的测试结果为8M/S。高先生告诉记者，因为老旧小区的遮挡物较多，小区内信号是有些弱。“这个速度上网的话可能会有一些慢，但是平时的基本通话是可以维持的。”为了检验这一结论，测试员高先生拿出了自己的两部联通手机互打电话。记者在现场听到，接听的音质很清晰，也没有存在打不通的情况。

针对杨大爷反映的信号时好时坏的问题，高先生说，很有可能是手机里的SIM卡没有更新而导致的。“因为曹阿姨说自己之前用的是2G手机，其实可以把SIM卡换成一张符合新手机的卡，这个服务在联通营业厅是免费办理的。”

“对于小区信号有些弱的情况，我今天回去会把情况向上级反映，我们可以在小区内建一个微型基站来保证附近居民的日常通话和上网。”高先生说。