西安信息工程技师学院虚假宣传 不按承诺退还考试费

本人于2021年9月入学西安信息工程技师学院，2026年6月30日毕业，该校招时承诺5年制大专，毕业后学信网可查大专学历，但是毕业时到手只有一个高级工证书，没有学历证书。7月10日我申请退费，校方承诺8月底退还10800元考试费，期间相关部门介入协调处理，直至目前校方负责人拒不退费，删除我的微信，本人有完整录音证实校方说高级技工证等同于大专学历，但实际不是这样，本人找主任进行协商沟通，一直推脱，恳请民生热线帮助处理。