西安尚东国际城电动车乱停放 外来人员随意进入小区

西安市灞桥区住房和城乡建设局回复：接到贵办转来《西安市灞桥区人民政府办公室网络舆情交办单》(2026第09002号)已收悉。来件反映尚东国际城小区“物业长期不作为，外来人员、电动车随意进出，电动车乱停乱放，尤其夜间下班后居民通行受阻，恳请督促物业整改”等问题。我局高度重视，立即组织人员实地核查，并约谈项目物业服务企业(西安光杰物业管理服务有限公司)，现将办理情况函复如下：

一、调查核实情况

尚东国际城小区共有住户3800户，常住约2600户，小区两轮电动车约3000辆、三轮电动车约160辆，电动自行车保有量较大。经核实，反映问题部分属实。一是小区电动车棚现有车位供给紧张，部分业主图便利，将电动车停放于单元门口、通行道路，存在电动车私拉电线充电等现象，挤占通行通道，存在消防安全隐患；二是小区门岗安保人员对外卖、快递、外来访客登记查验执行不到位，门禁管控存在漏洞，存在外来人员未经核实随意进入小区的情况。

二、问题协调处理情况

针对上述问题，我局责令西安光杰物业管理服务有限公司立行立改，物业企业落实以下整改工作：

1.开展电动车停放专项整治：安排安保力量每日对单元门口、消防通道、主干道违规停放电动车集中清理劝导，引导业主将车辆停放至专用车棚。加大早晚及夜间重点时段巡逻频次，现场劝阻违规停放行为：对多次违规业主上门宣讲消防安全相关规定。在单元出入口、道路两侧张贴警示海报，以案示警，宣传电动车火灾风险，严禁电动车入楼道、私拉电线充电。充分挖掘小区现有条件，增设电动车停放点位、加装充电桩，缓解停放资源紧张问题。

2.强化小区门禁安全管控：组织全体门岗安保人员开展业务专项培训，严格落实外来人员登记核验制度，外卖、快递、访客进入小区，必须登记信息并经业主核实确认后方可放行。严格执行业主刷卡进出制度，强化出入口值守，严防外来人员随意进入;同步做好业主政策宣传、投诉接待及解释安抚工作。

三、下一步工作

一是持续督导物业企业巩固整改成效，建立电动车常态化巡查机制，对劝阻无效的违规行为，按规定上报属地街道及消防部门处置，切实消除消防安全隐患。

二是紧盯充电桩、停放点位增设工作推进，从硬件上缓解电动车停放供需矛盾;持续强化门岗人员管理，压实门禁管控责任。

三是联合属地街道、社区开展消防安全宣传，引导业主提高安全意识，自觉规范车辆停放。对物业履职不到位行为，按规定记入物业服务企业信用记录。