渭南华阴市员梓糯服装店衣服质量不达标 我要求退一赔三

华阴市市场监督管理局回复：2026年8月10日，我局接到网信办转来群众对西部网梓糯服装店衣服质量不达标问题的投诉。

投诉人于2026年7月20日投诉梓糯服装店未发货，收到货后因衣服质量问题通过12345热线进行了多次投诉，我局太华市管所已进行了处理，具体处理情况如下：大华市管所20日接到12345热线投诉人在梓糯服装店购买衣服未发货的投诉，太华所执法人员在23日到店内了解情况，店方称在23日已发货，太华所执法人员当即告知投诉人已发货的情况。27日市管所接到12345转来该投诉要求重新办理的处置意见，原因是在12345回访时投诉人称收到的衣服订单不符，存在尺码，款式差异，并且商品无任何标识信息。市管所执法人员对梓糯服装店进行了检查，检查现场该店销售的服装均有标签，未发现有三无商品。市管所工作人员电话联系了投诉人，告知投诉人检查情况，要求投诉人提供收到衣服是三无商品的相关证据。太华市管所在收到投诉人通过12315平台上传的证据后，认定梓糯服装店存在销售“三无”服装的违法行为，违反《产品质量法》的规定，依据该法第五十四条的规定，执法人员对梓糯服装店下达了《责令改正通知书》，要求店方将平台上展示的“三无”服装全部下架。对于投诉人提出的赔偿500元的诉求，因梓糯服装店明确表示拒绝，只愿意投诉人退货后退款，投诉人表示拒绝，我局决定终止调解，建议投诉人通过司法途径解决。

对于工作人员态度问题，市管所所长已对工作人员进行了批评教育，7月30日太华市管所所长已电话联系投诉人，对工作人员态度问题向投诉人道歉，投诉人表示接受，同时告知店方拒绝赔偿，我局终止调解及店方销售“三无”服装违反《产品质量法》的规定，我局已下达了《责令改正通知书》的情况。