杨凌泰和府17号楼2单元电梯经常故障 物业维修不彻底

杨陵区住房和城乡建设局回复：2026年7月3日接转你办网调字[2026]第06157号投诉，反映泰和府小区17号楼2单元电梯梯经常故障物业维修不彻底”的问题。

我局高度重视，联合市场监管部门、维保公司、物业公司工作人员赶赴现场核查处置，现将情况答复如下：

经初步核查：泰和府小区17号楼2单元共2部电梯，在2026年1--6月份存在6起故障，其中2起故障为人为遮挡光幕和门地坎异物导致，其余4起故障为电梯故障，接到报事后外部单位均在第一时间给予了处理。

该单元两部电梯2021年交付前完成特种设备监督检验，取得使用登记证，两台电梯出厂合格证、型式试验报告、电梯监督检验合格证书，全部资料合规齐全，不存在以次充好问题。

泰和府物业服务单位杨凌泰朗物业管理有限公司委托湖州沃迅电梯工程有限公司全权负责电梯的日常维护和保养工作，使用单位日常安全管理严格按照《特种设备安全法》74号令等相关程序执行，并按照要求实施三级安全责任制、日管控、周排查、月调度以及维保的监督管理。

2026年7月3日接到投诉后我局立即组织安全总监、安全员、维保人员对两台电梯进行全面检查。经市场监管部门、使用单位、维保单位共同商议决定：对17号楼2单元2台电梯进行分别停运邀约电梯厂家技术人员同维保人员进行深度检查和整改。市场监管部门也进行了现场检查，认为不存在“以次充好”“维修敷衍”等问题，核查维保记录及设备质量证明文件均合规。  

今后我们将持续加强电梯日常维护保养的监督和管理，联合市场监管，建立“业主-物业-维保单位”三方沟通机制，畅通业主反馈渠道，接受业主监督。

杨凌示范区市场监督管理局回复：2026年7月3日，我局接管委会办公室转来西部网舆情调查函，反映泰和府小区17号楼2单元电梯频繁故障问题。我局立即组织执法人员，联合省特检院、电梯维保单位专业技术人员，于7月8日对该小区电梯管理、维保及涉事电梯运行情况开展专项核查。现将核查情况报告如下：

   一、小区电梯基本管理情况

   泰和府小区电梯由杨凌泰朗物业管理有限公司负责管理，该公司按规定配备持证电梯安全总监及安全员，建立健全电梯安全管理制度和风险管控清单，严格落实电梯“日管控、周排查、月调度”工作机制，各项管理工作台账齐全规范。小区共有电梯69部，均已办理使用登记，其中8台商铺电梯已办理停用手续。在用电梯由维保单位按规范定期开展维保工作，全程闭环留痕，管理合规到位。

   二、涉事电梯故障核查情况

   泰和府小区17号楼2部电梯于2021年8月投入使用，设备手续齐全、检验合格。经核查，2026年1月至6月该楼栋电梯共发生故障6次，所有故障均已及时处置整改，电梯均快速恢复正常运行。其中人为因素故障2次，分别为住户粘贴物品遮挡电梯光幕、地坎滑道落入异物导致电梯门无法正常闭合；设备自身偶发故障4次，均为常规零部件轻微问题。

接投诉后，我局执法人员会同使用单位安全总监、安全员及维保人员，对两部电梯进行全面检查。经现场会商，已会同电梯厂家技术人员联合维保单位开展深度检查和整改。经专业检测，涉事电梯维保规范、运行正常，无重大安全隐患。同步核查维保记录及设备质量证明文件，未发现“以次充好”“维修敷衍”等问题。

   三、下一步工作措施

   为彻底整改问题、防范故障反复发生，切实保障群众乘梯安全，我局将抓好三项重点工作。

一是压实主体责任。督促物业公司严格落实特种设备安全主体责任，细化日常巡查和隐患排查，补齐管理短板，规范台账资料，筑牢安全管理防线。

二是严控维保质量。督促维保单位严格执行维保规程，对涉事楼栋电梯加大巡检频次，重点排查易损部件，提前预判处置隐患，提升设备运行稳定性。

三是强化宣传引导。督促物业常态化开展文明乘梯安全宣传，引导居民规范乘梯，杜绝各类人为致障行为，从源头减少电梯故障问题，切实消除安全隐患。