咸阳融创宸光壹号小区业主预存一年物业费 才能领钥匙收房

咸阳市秦都区住房和城乡建设局回复：接到贵单位转办网民反映的问题后，我局高度重视，第一时间安排专人调查处理，现将有关情况回复如下：

经核实，该项目为房地产风险化解项目，当前尚未完成竣工验收备案、消防验收，暂不具备交付条件。相关遗留问题系开发企业原因造成，我局要求物业公司全程对接项目专班，及时上报业主各类诉求，配合专班统筹协调开发企业处置矛盾。物业公司作为服务主体，已告知业主因项目手续不完善，现阶段不建议业主办理收房；针对确有实际入住需求、需提前办理收房的业主，物业进场提供物业服务并收取相应物业服务费。

物业面向自愿收房业主推出预缴一年物业费赠送两个月服务时长优惠活动。我局已约谈该物业服务企业，要求物业费缴纳应由业主自主选择，严禁将预缴物业费作为交房前置条件，不得强制预收物业费。

若业主认为物业存在强制捆绑收费等违规行为，可向市场监督管理部门反映，由其依据《消费者权益保护法》依法查处。同时我局督促物业积极对接开发单位，统筹化解风险项目矛盾，主动向业主做好政策解释，及时回应业主诉求。