宝鸡扶风县天宝居地小区基础设施损坏 物业服务较差

扶风县住房和城乡建设局回复：贵网站转来《民生热线》网上舆情调查函关于我县“天宝居地小区基础设施损坏 物业服务较差”的问题后，我局领导高度重视，安排人员及时对此事进行了调查，现将调查情况通报如下：

经过调查，该网民为天宝居地小区业主，该小区由天宝物业进行服务。我局2026年3月18日向天宝物业下发整改函，责令物业根据自身情况限期整改，并实时跟进查看整改情况。

目前，物业公司已组织全体人员，对小区42个单元门口、电梯轿厢及216个电梯门进行了全面清洗，清理楼道广告，并对绿化带等公共区域进行了集中清理。针对电梯灯罩破损等问题，物业公司已进行排查并修复，确保设施完好、运行安全。我局要求物业公司持续提升服务质量，强化安保巡逻和门禁管理，确保公共设施及时维修，保障业主居住安全与生活品质。

物业公司将物业服务费、电梯费、停车费等收费标准在物业办公室上墙公示。该小区收费按照《关于物业服务收费等有关问题的通知（宝市价综发〔2015〕12号）》执行物业三级服务收费标准，物业公司已在办公场所公示收费依据及标准，暂未发现违规收费问题。针对网友要求公开公共收益及收支明细的诉求，物业公司已安排财务部门统计2024年第四季度及2025年第一季度各项费用收支情况，预计于2026年4月上旬向全体业主公示，我局督促物业公司及时公布公共收益相关数据。

感谢贵站对我们工作的监督和支持，我们将加强物业服务管理，解决群众身边急难愁盼问题。