渭南合阳县东盛家园小区5号楼暖气温度较低

合阳县人民政府办公室回复：现将网友反映东盛家园小区5号楼供暖温度较低等问题（网调字[2026]第01069号）的调查处理情况回复如下：

一、东盛家园小区基本情况

合阳县东盛家园小区位于县城西新街北侧。小区建于2012年，总占地面积14768平方米，建筑面积为40000平方米，小区建有5栋住宅楼，共408户，2015年陆续交付业主使用，目前由仁和物业管理有限公司负责物业服务工作。

二、反映问题调查处理情况

（一）关于网友反映东盛家园小区5号楼604业主及同单元多户业主家中供暖温度偏低的问题。经查：东盛家园小区属天然气自备锅炉集中供暖小区，供暖工作由小区物业公司具体负责，小区业主委员会监督，供暖温度严格按照国家相关标准执行。针对5号楼604室业主反映的问题，合阳县住建局联合小区业主委员会、物业公司，对5号楼76户业主进行了电话回访和入户测温，结果显示均符合供暖标准。其中，对604室进行了两次入户实测，该户客厅温度为24℃，卧室温度为21℃，均在正常供暖范围内。

（二）关于网友反映东盛家园小区5号楼楼内管道漏水长期未整修的问题。经核实：2025年10月23日，该小区5号楼地下污水管道突发爆管，物业公司第一时间组织维修人员进行抢修，于次日恢复管道正常运行，不存在管道漏水长期未维修的情况。

（三）关于网友建议东盛家园小区物业办应建立供暖问题反馈长效沟通机制，确保诉求得到及时处理的问题。为保障冬季集中供暖工作平稳有序，物业公司秉持对业主负责、对企业发展负责、对社会稳定负责的态度，已与业主委员会共同成立冬季供暖工作专班。专班明确了责任分工，落实了主体责任，制定了工作方案，并建立应急维修小组。下一步，合阳县住建局将持续关注城区各小区供暖工作，及时响应并处置各类供暖问题，全力保障业主温暖过冬。

三、反馈沟通情况

2月3日，合阳县住建局工作人员与反映问题的网友电话联系，因其在外地工作，家人长期在东盛家园小区居住，其对该小区管理和服务情况不慎了解，为此，工作人员就上述情况同步对其进行了详细说明，其表示理解。