宝鸡蔡家坡凤凰未来城小区2幢实际建设与宣传不符

我是蔡家坡凤凰未来城的业主，于2020年10月28日购置了该小区2幢2单元13层02号房屋。彼时，我因工作发展需求选择在蔡家坡置业，亲眼见证了蔡家坡近年来日新月异的发展变化，对地方建设成果和未来发展前景满怀信心，觉得既可投资也可自住，因此用尽了所有的储蓄，毫不犹豫地决定在此安家。

购房过程中，我明确向楼盘置业顾问咨询，所购房屋楼下是否规划有地下停车场，且能否由单元楼直接通达地下停车场。置业顾问给予了肯定答复，明确表示该楼栋配套地下停车场，业主可实现单元楼与地下停车场的直达通行。基于这一关键承诺，我最终确定了购房意向并签订购房合同。

2022年6月30日通知我办理交房手续，又因工作问题于2024年我准备接房时，我实地勘察发现，所购楼栋根本没有规划建设地下停车场，更不存在单元楼直达停车场的通道，而是变成了一间间的设备间，原合同中并未提及这一点。经向小区其他业主及装修人员多方求证，均证实该楼栋无地下停车场配套（于是我至今都没有接房）。这一情况与置业顾问当初的承诺严重不符，不仅直接影响我自住的便利性，更导致房屋的保值增值能力大打折扣——当初购房时我便规划，若市场行情向好可将房屋用于投资，若行情平淡则自住，如今无地下停车场的现状，让房屋的自住舒适度和投资价值双双受损，我内心倍感冤枉与无奈。

发现问题后，我第一时间与开发商进行沟通协商。开发商最初竟提出要扣除我5%的违约金才同意退房的无理要求。开发商出具的规划图显示，该楼栋的规划位置与当初宣传及合同楼栋单元规划位置存在明显差异。更关键的是，经我与当初接待我的置业顾问核实，该顾问明确表示：2020年楼盘销售期间，所有置业顾问均接受过统一培训，统一对所有客户明确承诺“每栋楼下均配有地下停车场”；但开发商在2021年擅自更改了销售说辞，但是无论就规划变更或是说辞调整事宜，都没有以任何形式告知已购房的业主，直至交房时我才知晓实情。

截至目前，开发商不仅拒不履行退房要求，面对我的退房合理诉求，始终采取回避、拖延的态度，既不给出明确解决方案，也不进行任何正面回应，态度十分霸道，目前我已保留了相关证据，但是开发商依旧矢口否认当初的承诺，严重损害了我的合法权益。

房屋是百姓安居乐业的根本，我当初满怀对蔡家坡发展的信心购房，却遭遇开发商如此不负责任行为，而且我的工作我不在蔡家坡了。所以，恳请相关部门重视我的诉求，依据相关法律法规，督促开发商正视问题，积极履行责任，妥善解决我的退房诉求，维护购房者的合法权益，也许这几十万对开发商不算什么，但是对于我一个普通工薪阶层这是我们半辈子拿命换来的积蓄。