安康爱酷少儿体能中心安全管理缺失致幼儿骨折

我要投诉安康爱酷少儿体能中心（金州广场店）：我4岁的孩子于2025年10月21日晚7点在该中心参加体能训练课时，因教练看护不力，从训练台上摔下，导致左前臂桡骨骨折。 孩子随后被送往医院，诊断为左桡骨骨折，并打了石膏固定。直到12月1日才拆除石膏，整个治疗和康复期长达42天。这期间孩子承受了巨大痛苦，我们家长也全程陪护，无法正常工作。

事发后，我们与中心协商。在微信聊天中，对方负责人明确承认了以下责任，并承诺做到：1.退还剩余课时费（承认）。2.赔偿全部医疗费841元（承认）。3.赔偿营养费1260元（承认）。这是聊天记录截图，他们亲口说的“1、2、4条我们是必须要做到的”。

但是，对于另外两项合理诉求，他们以“要求高了”为由拒绝协商：1.护理费6300元：孩子骨折后生活完全无法自理，必须由家人24小时护理。我们参照本地护工标准，按150元/天主张42天，合计6300元。这是对我们实际付出的合理补偿。2.精神损害抚慰金3000元：这次事故给年幼的孩子造成了身体疼痛和精神惊吓，也给我们家庭带来了巨大的焦虑和压力。我们认为3000元的抚慰是合理的。对方在承认主要责任后，却对这部分实际损失不予认可，我们无法接受。我们随后又联系了新城办事处司法所进行调解，贵中心还是坚持之前的处理方式，并告知家长提出诉讼，法院判多少认多少的态度，因此由于对方坚持的态度导致调解失败。

以上，我们作为家长有几点疑问：

1.贵中心对于这个年龄段儿童进行训练时，是否有明确的安全操作规范？教练在课程中应承担怎样的看护责任？2.在与贵中心沟通时，客服曾明确表示“1、2、4条（退费、医疗费、营养费）我们是必须要做到的。”这是否代表贵中心当时承认了对事故负有主要责任？3.既然承认了责任，为何在后续的司法所调解中，对于家长提出的、用于补偿家人42天全天候护理的护理费，以及对孩子精神伤害的抚慰，采取了“请走诉讼，法院判多少我们认多少”的态度？这是否意味着贵中心解决问题的诚意发生了变化？贵中心如何解释这种从“愿意做到”到“拒绝协商”的转变？4.“请走诉讼，法院判多少我们认多少”，是否代表了贵中心处理此类事件的常规态度？如果其他家长遇到类似情况，他们是否也只能得到同样的答复？”

因此，我的诉求是：

1.请求市场监管部门介入调解，责令该中心依法承担全部赔偿责任。2.对中心未尽到安全保障义务的行为请应急管理局进行调查处理