原点新城雅柏沙发定制产品质量疑似与商家承诺不符

用户_PFkvEQ

2025-10-24 10:16

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2025年10月10号，我在原点新城雅柏沙发店定制沙发皮墩，和商家约定了款式、颜色及收货时间，商家未按约定时间发货，我收到货后发现款式、颜色都与约定不符，商家承诺皮质是头层牛皮，结果收到货发现皮墩皮质太差，四周是人造革。我联系商家要求退款时被拒，现寻求媒体希望帮助协调退款。

商家承诺头层牛皮

皮墩和定制沙发款式和颜色都不符合

商家拒绝退款

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2025-10-24 14:37

已转交 2025-10-31 10:19

已反馈 2025-11-14 16:32

您的留言相关部门已办结反馈，感谢对西部网《民生热线》的支持！

已反馈

原点新城雅柏沙发定制产品质量与商家承诺不符已退款

民

民生热线栏目组

2025-11-14 16:32

网友反馈：经过相关部门积极协调，商家已将有质量问题的皮墩全额退款，我对处理结果很满意。

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