渭南韩城市盛世秦晋小区电梯频繁故障 希望关注处理

韩城市住房和城乡建设局回复：您好！接到西部网《关于网友反映“盛世秦晋小区电梯频繁故障”的情况》（舆情调查函〔2025〕第10027号）后，我局第一时间高度重视，立即组织工作人员到现场开展核查与处置工作，现将具体结果回复如下：

1.电梯故障问题核查与处置：经核实，小区1、2号楼当前处于集中装修期，部分业主及装修人员在搬运建材、倾倒装修垃圾时，不慎将沙石、碎料等杂物卡在电梯门缝隙中，导致电梯门无法正常闭合，触发安全保护机制后停运。针对该问题，我局已要求物业服务企业立即协调电梯维保公司及工程人员清理杂物，恢复电梯正常运行；同时要求物业公司强化日常电梯管理，加大装修期间的宣传引导力度，提醒业主规范使用电梯，避免类似问题再次发生。

2. 业主被困问题核查与要求：通过详细查阅电梯维保记录及物业值班日志，确认电梯投入使用以来，发生过1次因故障导致业主被困事件，具体时间为10月16日。事件发生后，电梯维保人员快速响应，在最短时间内抵达现场，成功将被困业主安全救出并及时排除故障。我局已进一步要求物业服务企业与电梯维保单位保持密切沟通，完善应急响应机制，确保后续各类突发情况能得到及时、高效处置。

3.更换电梯诉求回应：经专业核查，目前电梯出现的问题多为使用不当引发的临时性卡阻，并非电梯本身存在重大质量缺陷。作为特种设备，该小区电梯定期由专业机构开展维保，当前运行状态符合国家相关安全标准，因此暂不具备更换电梯的必要性。

4. 路面减配问题说明：盛世秦晋小区属于“保交楼”项目，小区内道路、绿化及各类配套设施的建设工作，正在专项工作专班的督促与推进下逐步完善，后续将持续跟进建设进度，保障业主居住权益。