商洛商州区丹江一品小区空调管道渗漏致业主房屋受损

我是商洛市商州区丹江一品小区2号楼2单元业主。10月6日回房子后发现书房和卧室吊顶处中央空调发生大面积渗漏，书房吊顶发生部分坍塌，渗水已严重损坏渗漏源下方吊顶、书桌及书籍、木地板，卧室渗水导致吊顶轻度损坏。由于近期天气潮湿，屋子里面充斥着发霉的气味。

发现该问题后我们随即第一时间联系了物业公司，物业公司经理安排工程部维修人员上门，当天查看之后回复第二天进行维修。第二天上午物业公司安排2名人员进行简单维修，仅对漏水管道进行堵漏，并没有进行全面检查。由于物业公司从来没有通知过中央空调管道使用和维护相关通知，此次渗漏导致的损失应由物业方负责。我们提出由物业方进行恢复原状，该诉求物业公司一直不予答复，物业公司认为该空调管道属于专有区域，并非公共区域，仅负责渗漏之后被动维修（工程部原话：“小区空调渗漏20多户，后续渗漏一户维修一户”），其他问题一概不管，此回复让业主心寒。

另外，维修期间工程部人员在家里抽烟，抽完之后烟头随意扔在木地板上，作为工作人员防火意识淡薄，反映出商洛市众鑫诚物业管理有限公司疏于管理。小区一楼天然气管道维修，好几个月围挡都没有拆除，存在安全隐患风险。希望相关部门关注处理。