陕西电信突然封停手机号 用户生活受影响

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第10055号），现将调查处理情况答复如下：

网友“用户_PFkubI”反映“陕西电信突然封停手机号，用户生活受影响”的问题。经核实，该网友反映的手机号码因触发陕西电信公司反诈预警模型被关停，陕西电信公司已通过短信等进行告知提醒，由于该号码用户未按规定核验，陕西电信公司采取了限制电话卡功能的处置措施。依据《反电信网络诈骗法》第十一条规定，该手机号码需进行核验，通过后方可恢复正常使用。经核查，号码已复机，目前号码状态正常。我局暂未发现陕西电信公司存在违法行为。

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