西安地铁10号线杨官寨站站牌频繁故障不亮

年初时杨官寨站C出入口南边即靠近桑军大道这边，玻璃站房顶部的站名和logo到晚上一半亮一半不亮，当时我给地铁总公司客服打电话反映，随后很快就点亮了。

没过多久晚上又不亮了，持续了一个多月，期间我给杨官寨站站务当面反映过，结果工作人员无动于衷，我又给地铁办客服打电话，杨官寨站站务给我打电话说了一大堆理由，说是这个本来就不亮，这个站名字体不符合标准要拆除，我说既然不符合标准，当初验收怎么通过的？当天晚上我发现又正常点亮了，那就充分说明设备没问题。

亮了半个月后站名和logo又不亮了，我又给站务打电话反映，站务人员满口答应会尽快给上级反映情况，派人维修，结果几天过去了依然没有亮，我不知道是只答应不解决，还是故意不亮。

我感觉整个车站站务人员工作态度极其不负责，站外设施也是整个车站的一部分，听不进去建议和意见。

我想知道为何本站开通不到一年，站房顶部站名和logo频繁故障？问题到底出在哪里？是质量问题还是人为原因？能不能从根本解决问题？地铁部门作为服务行业和西安对外宣传的窗口，希望端正工作态度，提高服务意识。