凤翔区西凤小区楼房屋顶漏水 业主反映多年未得到解决

我是凤翔区城关镇南大街社区西凤小区5号楼二单元6楼西户的业主，我家屋顶集水槽防水层早在2017年就出现漏水，本人已经自行涂刷多次沥青防水涂料，但仍然逢雨就漏水。

2020年左右，本人已自费请专业防水人员对屋顶做了防水油毡处理，但因为西隔壁业主屋顶的集水槽自楼房竣工以来，从未维修过防水层，其屋顶集水槽的防水油毡早已风化并裂缝、脱落，每逢下雨，雨水就从隔壁业主家屋顶集水槽下渗，并流入我家新做的防水层下面，致使我家阳台天花板每逢下雨就漏水，造成我家新装修的阳台天花板、墙壁墙皮脱落。

本人多次向小区物业办反映屋顶漏水情况，但一直都无人处理。2025年5月11日本人向12345政务服务平台反映了情况，南大街社区两名工作人员于5月16日来到小区楼下查看了情况，但是直到现在也没有一个处理的结果。5月21日晚下雨后，我家阳台又大面积漏水，直到22日下午阳台天花板任然在漏水。

楼房屋顶集水槽作为物业的公共部分，物业理应负责处理问题，但是问题迟迟不能得到解决，这给我们全家的生活造成大的影响。恳请督促物业办提出解决办法，解决我多年来的生活困扰。谢谢！