村民预约安装自来水三天没人处理 丹凤县自来水公司服务差

农民
2025-05-16 09:46
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2025年5月12日丹凤县棣花镇万湾村因道路硬化,我和邻居联系自来水棣花镇负责人进行管道对接,负责人说在县自来水公司交钱他们马上就能安装,我们交钱后他们说第二天来,可没来,说第三天来也没来,直到15号来人看后说下午材料准备好就能安装,经过我们反复确认后他们都说下午能安装。于是我准备了管道、硬化混凝土两方和工人,但是直到下午5点都没人来,于是我联系了棣花镇负责人,他们说因工作原因他们今天来不了,我提到我把混凝土和工人都找好了,他们说让我找县自来水公司,于是我打电话去县自来水公司和他们说明情况,他们说了解一下情况,可再次来电话就说来不了,我就说你看能不能给协调一下,毕竟这些混凝土是不能退货的,加上工人费用损失好几百块呢,可没想到他们的答复是“来不了就是来不了,混凝土和我有什么关系,不行就去告!”

县级自来水公司应该是一个服务于民的企业,如今如此态度实在令人不理解。

希望有关部门关注处理。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2025-05-16 11:45
已转交 2025-05-21 15:36
已反馈 2025-05-30 17:50
已反馈 2025-05-30 17:50
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村民预约安装自来水三天没人处理 已对相关责任人严肃批评
丹凤县
2025-05-30 17:50

丹凤县人民政府办公室回复:收到贵网网调字【2025】05039号来信后,县政府领导高度重视,立即安排有关部门调查处理。现将有关情况报告如下:

经调查,群众反映情况属实。因近期持续干旱,自来水安装需求量增大,安装队伍人员有限,按照报装时间先后顺序进行安装,故未能及时为该用户安装自来水并予以告知。目前已对该事件相关责任人给予严肃批评并通报,同时向该用户道歉,已取得用户谅解。

下一步,供水主管部门将进一步强化供水行业监管,督促供水企业加强员工业务培训与服务意识教育,定期开展用户满意度回访,动态优化服务方案,切实提升服务水平,保障群众用水需求。

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