高陵区蓝湖九郡开发商不兑现赠送家电、免费使用停车位承诺

西安市高陵区市场监督管理局回复：4月25日，贵单位转办的网友反映“高陵区蓝湖九郡开发商不兑现赠送家电，免费使用停车位承诺”一事的舆情我局收悉。现将调查处理情况回复如下：

（一）蓝湖九郡开发商自2023年3月10日起，实施购房送家电活动，情况属实；（二）凡在活动期限范围内参与购房符合赠送条件的客户，蓝湖九郡开发商承诺会按照活动规范落实，并且分批次陆续兑现；（三）符合赠送条件未领取客户如急需配送，可随时到售楼处进行登记，蓝湖九郡开发商将在家电购买完成后，第一时间通知客户领取。 

下一步，我局将进一步依法加强监管，规范经营者经营行为，切实维护消费者合法权益。                    

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：2025年4月14日，网友“高*”通过陕西省网络名专栏--西部网《民生热线》栏目反映“高陵区蓝湖九郡开发商不兑现赠送家电、免费使用停车位承诺”的问题，我局已收悉，现将调查处理情况汇报如下:

一、存在问题

本人2023年3月在高陵区嘉园蓝湖九郡购置4期一套86平米住房，目前因开发商不兑现购房时承诺的相关事宜，现我的诉求如下:1、开发商立即兑现承诺给我5万元家电或5万元现金，我自行购买;2、开发商立即兑现承诺给我地下停车和10年的免费停车劵;3、开发商交房时好像手续不合法，导致天燃气无法接通。期望有关部门帮忙解决。

二、处理情况

1、关于购房赠送家电的问题。

经调查，该项目开发企业自2023年3月10日起，实施购房送家电活动，情况属实;凡在活动期限范围内参与购房符合赠送条件的业主，开发企业承诺会按照活动规范落实，并且分批次陆续兑现;符合赠送条件未领取的业主如急需配送，可随时到项目售楼处进行登记，开发企业在家电购买完成后，将第一时间通知业主领取。

2、关于购房赠送免费停车劵的问题。

因该网友投诉信息不全，无法核实其具体情况。针对该情况，请联系该项目销售人员王金(15291836346)进行核实处理。

3、关于天燃气接通的问题。

经调查，目前该项目4期接通天燃气的相关手续已完成办理，现该项工作正在有序推进中，开发企业表示预计2025年7月底前接通项目4期天燃气。

下一步，我局将持续跟进，确保该项目早日接通天燃气。