高陵区鹿建苑小区4号楼外置供暖管道堵塞严重 急需维修

我是高陵区鹿建苑小区四号楼的住户，现因楼体外墙供暖管道过滤网严重堵塞却无法维修一事，向贵单位紧急求助。供暖问题关乎民生冷暖，恳请相关部门高度重视，尽快协调解决这一迫在眉睫的难题。

一、问题现状：外置管道设计缺陷，居民维修无门

鹿建苑小区四号楼供暖管道采用“悬空外挂”设计，所有管道及过滤网均安装在楼体外墙高处。年年家中暖气不热，经检查系管道过滤网堵塞所致。然而，管道位置距离地面逾十几米，且未预留任何检修通道，普通维修人员缺乏高空作业资质和设备，多次尝试仍然不能实施清理。住户室内温度不足15℃，居民苦不堪言。

二、安全隐患与民生矛盾双重加剧

1. 民生保障缺失：西安市明确规定供暖期室内温度应达18℃以上，当前情况已违反《西安市集中供热条例》第二十六条。

2. 紧急维修风险：曾试图自行搭梯清理，存在重大安全隐患。

3. 管道老化危机：外置管道长期缺乏维护，部分接口已出现锈蚀渗漏，若再不系统检修，将引发更大故障。

三、居民诉求与建议

我们理解老旧小区改造的复杂性，但民生问题刻不容缓。恳请相关部门：

1. 紧急介入处置：协调专业高空作业团队，定期对四号楼供暖管道进行全面检修清理。过滤网堵塞时常发生，一次清理不能一劳永逸，需每年供暖季多次清理。

2. 推动系统改造：依据《陕西省供热管理办法》第十七条，责令责任单位加装外墙检修平台或迁移过滤网至可操作位置。 本小区自去年已进行老旧小区改造，但四号楼暖气改造未纳入老旧小区改造计划。

3. 建立长效机制：将外置供暖管道纳入巡检范围，定期开展预防性维护。