高陵区湾子村村民办理的惠民医疗本无法报销门诊

西安市高陵区卫生健康局回复：关于《西部网网上舆情调查函》已收悉，反映内容为：高陵区中医医院惠民医疗本无法正常使用，要求退回钱款。现将办理情况回复如下：

一、基本情况

网友称：2024 年 7 月高陵区通远街道村委会介绍使用惠民医疗本在高陵区中医医院看病可以免挂号费及相关优惠减免政策，让村民积极办理惠民医疗本，网友及其家人都进行了办理，9 月网友向区中医医院咨询惠民医疗本无法使用的问题,工作人员回复：区中医医院未与惠民医疗合作，目前中医医院已报警。10 月 22 日网友再次联系惠民医疗工作人员,对方称正在与区中医医院谈判并签订 1 年合同，网友表示不接受，要求惠民医疗工作人员退回所有钱款。10 月 24 日惠民医疗工作人员承诺11月10 日答复，但截至目前惠民医疗工作人员未解决此事。

二、调查处理情况

高陵区中医医院与陕西社盟健康产业有限公司合同纠纷一案，已由西安仲裁委员会受理，目前为等待开庭阶段。区中医医院工作人员于 2024 年 11 月 19 日上午9 时23 分电话联系网友，向其详细做出解释，网友表示已知晓。

下一步，待仲裁机构裁决后，区中医医院会将仲裁结果向网友第一时间进行告知，并严格按照裁决书执行。