高陵区雅乐艺术培训中心人去楼空 拒不退还课时费

“若已与培训机构签订了书面培训合同，应仔细阅读该合同中有关课程内容、费用构成、付款方式、服务要求及退款条件等重要条款，明确双方的权利义务；若未签订正式的书面合同，可进一步搜集付款凭证或单据，与该培训机构人员进行沟通的书面记录等，从而证明双方之间已建立事实合同法律关系。”陈棪提醒，消费者要整理孩子接受培训的记录，包括培训材料、听课笔记、线上学习平台登录记录等，以明确未履行的培训课程进度和退款依据、金额等。

出现“跑路”苗头，消费者应第一时间与培训机构负责人或管理人员进行沟通，要求其按合同约定或购买课程时的宣传承诺退还剩余课时费或其他未消费款项。“若沟通无果，可采取书面形式向该机构发送《退费申请书》，明确阐述理由和依据，并要求其在一定期限内给予回复。”陈棪表示，若该机构仍不予回复或妥善处理，消费者可向该机构所在地的教育行政主管部门和市场监管部门提出投诉和举报，恳请其介入展开调查与处理。

陈棪称，对于培训机构未经消费者同意擅自中止履行合同的行为，消费者有权通过民事诉讼要求其恢复履行剩余培训课程或其退还未履行课程服务所对应的课程款项，并赔偿损失。“诉讼中，为防止该机构转移、隐匿财产，受害学员和家长可组建相应维权群加强沟通，积极寻找资金线索和账户信息，及时向法院申请采取财产保全措施。”

“家长在报名前务必详细了解培训机构的经营资质、经营状况、教学环境和设施、师资力量、社会评价及售后服务的流程。另外尽量避免一次性缴费太多。”陈棪提醒。

西安市高陵区教育局回复：关于2024年11月7日，网友“用户_dp5M”反映“雅乐艺术培训中心人去楼空 拒不退还课时费”的情况。网友称，高陵区雅乐艺术培训中心在无告知情况下擅自将中心转让，人去楼空，拒不退还课时费，负责人联系不上。希望有关部门关注处理。

西部网及网友“用户_dp5M”您好，接到调查函后高陵区教育局高度重视，根据工作职责高陵区教育局工作人员及时与高陵区文化和旅游体育局对接联系，据了解2024年以来，通过各种方式均无法联系到该机构法人。一直以来，高陵区文化和旅游体育局高度重视该机构退费问题，多起12345市民热线投诉均无法联系到该机构法人，建议投诉者在无法联系该机构负责人的前提下通过公安及司法部门追回相关费用。我们将继续关注，如发现该机构法人行迹，将及时反馈投诉人及相关部门。