联通工作人员业务不规范 存在误导和擅自办理的行为

联通号码：186****6036，老人于2024年9月27日在西安市高陵区通远镇湾子街道永众手机经销部(联通话卡代办分点)处办理手机卡，但工作人员办理时未详细告知套餐的收费情况以及套餐内容。并在老人不知情的情况下开通了流量包视频彩铃，导致收费激增、后续老人已经携号转网至电信。但该工作人员办理业务时候存在误导和擅自办理的行为，其对此工作人员的业务服务不认可。市民诉求：针对该工作人员业务办理不规范的问题予以严格处理。望相关部门尽快核实处理。