高陵区村民办理的社区惠民医疗本为何无法使用？

尊敬的各位领导，你好。2024年7月1日西安市高陵区通远街道湾子村委会通知村民办理社区惠民医疗本，一本20元每人，但是7月30日前往高陵区中医院使用，告知无法使用没有相关政策，随后7月30日下午联系陕西社盟健康产业有限公司，企业年度报告公开的电话，承诺是8月15日左右可以使用，多次向12345反馈告知说是九月底给出答复，至今未有结果也没有给出答复。希望相关部门重视一下，谢谢。