地铁3号线鱼化寨地铁站E口安检人员工作态度恶劣

西安市轨道交通集团有限公司回复：经核实，9月10日3号线鱼化寨站西侧安检处，两名乘客（其中一名为孕妇）表示需从安检绿色通道进站，该名安检员正在为其他乘客进行安检工作，未能第一时间将绿色通道隔离带打开，随后为图方便，用脚将隔离带立柱挪开，针对这一不规范行为给乘客带来的不良乘车体验我们深表歉意。针对该情况，我公司已责成安保公司落实考核，并对员工所在班组进行通报批评,同时针对安保人员服务意识、服务技巧等方面开展专项培训，进一步规范作业标准，提升人员服务水平，杜绝此类情况再次发生。

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