西安庞大瑞成空调工程有限公司不退预购空调订金

我在2022年装修房子时需要订购空调，西安庞大瑞成空调工程有限公司的业务员联系我游说买他们经销的东芝空调，并以现在交订金将来购买空调可以质保10年，不买空调，订金可以无条件全额退回，当时以为说清楚订金无条件可以退，就交了4000元订金给他的业务员微信打过去，他们也出据了4000元收据拍照给我，一直也没给我纸质收据，收据照片看到上面专门按照要求写明是订金，以后不购买空调无条件退回订金。后来也没有购买成空调，要求退这个订金，商家至今都不给退。