宝鸡圆通虚假签收快递私自处理包裹 造成损失不负责

用户_AX2D
2024-07-10 10:28
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本人在淘宝商城(全顺数码通讯)购买了两部手机(共1800元),商家发圆通快递(YT7473130531056),在6月16日显示被圆通签收,但本人并未见到快递。6月18日宝鸡市凤县平木镇兔喜代收点告知快递是一个假包裹,已经被宝鸡圆通扔掉了,让我与商家联系退款就好。结果我联系商家,商家以本人签收的截图为证拒绝退款,淘宝平台也以商家提供的本人签收截图为证拒绝处理。我投诉到圆通,圆通以各种理由,各种借口推诿,刚开始说是什么走单件,后来又变成什么商家绑错了件,态度相当蛮横,让我自行联系商家、联系淘宝解决,称自己只是运输公司。

希望有关部门好好整顿圆通快递虚假签收的行为,保障消费者合法权益。

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已受理 2024-07-10 10:40
已转交 2024-07-11 17:43
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