陕西移动客服操作失误退订流量包 以业务下线为由不予恢复

陕西人
2024-06-06 14:39
点击数:

领导您好:

本人在2024年5月19日8时20分左右,拨打10086客服,不让我家庭V网短号528的用户共享主卡流量,10086客服错误操作把我的主卡共享功能20 元5G共享流量包退订了,导致全部副卡无法共享主卡流量,以前共享流量包有效期限显示长期,客服错误操作后有效期限显示截至2024年5月31日。

本人多次拨打10086、10080等电话申诉要求恢复主卡共享功能20元5G共享流量包,陕西移动多次以业务下线为由,不给恢复,为啥在退业务前不告诉业务已下线,陕西移动也表示歉意,说10086客服操作错误,但是这个20元5G共享流量包对本人很重要,是你们移动公司客服人员的失误,本人强烈要求恢复。


[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
·
·
已受理 2024-06-06 14:44
已转交 2024-06-11 16:04
已转交 2024-06-11 16:04
您反映的问题西部网《民生热线》栏目已转达至:陕西省通信管理局
发表您的看法
网上昵称:
发言主题:
发言内容:
提交
跟帖留言

现在还没有评论!

更 多 0/0
我要留言
  • 密码登录
  • 验证码登录
  • 单位用户登录

登录

登录

注册账号

  • 新用户注册

注册

已有账号

根据《互联网跟帖评论服务管理规定》互联网留言须实名认证,本平台将严格保护用户隐私。
  • 找回密码

确认修改密码

返回登录