2023年8月,有人佩戴移动人员工作证,自称中国移动公司西安市凤城路店的工作人员,以回馈老客户的名义主动联系我上门办理营销活动。要求承诺不转网不换号就可以送礼品,之后在我不知情情况下其私自操作我的支付宝花呗预缴话费共计1881元(收费单位为中国移动凤城路店),后被我发现辩称会分24个月为我返还话费,并赠送一个小家电(我选择了空气炸锅)。该工作人员出示了中国移动公司的工作证,并与我签订了移动制式纸质合同(有留存)后将空气炸锅赠与我。然而,办理业务后对方只为我缴纳了3个月的话费(不连贯,中间几次催促,共计交过3次话费)就以各种理由推脱缴纳。后该工作人员号称已经离职,为我提供了另一个工作人员手机号,却无法接通。
投诉诉求:1.请移动全额返还我被盗刷的1881元花呗费用,2.请移动督促管理好相关部门及代理加盟商。