西安科建驾校幸福南路店不安排练车 要求退费不处理

我是2024年在抖音上团券学车，当时团的券是单人单车练习。在平台上看到这个驾校评价啥还挺好的。结果报名后发现这个驾校不是正规驾校，我的消费者权益受到了欺骗，我考完科目一后要求练车，一直说检查啥了老是以各种理由和借口推拖，后来去门店进行沟通退费，他不给退费，我到西安车辆管理所投诉后，车辆管理给我一个科建驾校总校负责人电话号码让我联系，我打电话联系沟通让当面退费，总校负责人让我等通知，后来总校负责人给我说他们也沟通不给退费，让我去起诉告他。给我开具的合同上使用假公章，当我知道后就打12345市长热线，也只是记录到现在没有解决，希望相关部门给我解决这个事情。