西安市711路公交车发生事故 未妥善安排乘客出行

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2023〕06010号）后，我局立即组织相关部门核实，现就有关情况复函如下：

经行业管理单位调查，公交711路属西安雁舞客运有限责任公司运营线路。当日市民乘坐公交711路车发生交通事故，当班驾驶员为处理交通事故，没有第一时间安排乘客换乘下一班运营车辆，部分市民自行离开前往站牌处继续换乘，导致后车驾驶员不知情、乘客多付费的问题。

所属公司已对当班驾驶员进行批评教育，并给予相应的经济处罚。所属车队负责人电话联系市民并表示歉意，承诺如市民乘车时说明情况可免费乘坐711路运营车辆。在随后安全会议上将有关情况通报全车队，提醒驾驶员做好服务工作。

行业管理部门已要求西安雁舞客运有限责任公司加强驾驶员培训教育，遇有突发事故要按流程处理好乘客转乘和线路正常运营工作。