来西安旅游,返程时在支付宝小程序哈啰顺风车预约了2024年1月22号凌晨4:30的顺风车去机场,选择不拼车,车牌号陕UD579K。上车时发现除了司机还有两人,询问司机告知是拼车的,因为时间来不及,只能先上车。车上跟司机沟通我们选择的是不拼车,司机说他不管,他就是要多挣钱!可我们付的是不拼车的费用啊!并且高速费12元,他收我们两家一家10元,然后过路费他又挣了8元!
22号我们拨打12345投诉,直到28号才回复我们说他们不管,让我们自己起诉顺风车平台公司。领导们,我们投诉无门,请领导们指教一下吧!