铜川市耀州区五台小区2号楼业主交了暖气费受冻一个月

尊敬的领导，你们好！我是铜川市耀州区五台小区2号楼业主，我今年10月22日给铜川市重德热力运营公司手机微信交了全款暖气费1556.56元，11月15日至12月13日温度大多都是可笑的十二三度，最高也上不了15度，多次打热力公司电话，维修人员只是给水房放水，清洗过滤网，但根本不起作用，最后打铜川12345政务热线多次投诉，温度才升至十六七度，最后我打电话给热力公司讨说法，我前一个月温度一直不达标，损失谁来补偿？他说这是小区管道的问题，让我去投诉，但我是把钱交给热力公司的，这一个月暖气不起作用，请问我交的全款有何意义？全年只供四个月暖，我就损失了一个月，请问损失谁来负责？请有关部门协调处理，人家蹭暖都比我家上个月的十二三度的温度高，请有关部门为我们作主，至少退我一个月暖气费，谢谢了！给领导们添麻烦了。