西安联通不按合约分期返还400元预存话费

2022年5月25日办理了联通代理公司的活动。一次性预存960元，分12期返还，每月20日返80元话费。承诺一年内不转网。当月到2022年12月份话费虽不准时，但打过电话后还能收到，其间给联通公司打电话，客服也给予查询，催促。但2023年1月开始，话费再不给缴纳，催促联通公司，联通说我的钱交到他们代理商那了，但代理商与他们终止合作了。他们也在帮忙催，说是要公对公处理。一直没有下文。目前为止还有5个月400元需要退还我。 我想说的是，作为消费者，我不管联通和代理商之间是什么关系，我的钱是已经交过了，现在不返给我，并且他们违约在先，反复问询也没有结果。投诉无门，心中甚是懊恼。作为一个在联通16年的客户，心中满满的怒火。希望有关部门给予帮助，为我们的利益发声。

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感谢平台快速有效的受理 反映问题短时间内解决

网友反馈：非常感谢平台，本来没报什么希望。没想到这么快速而有效的受理。联通公司也及时联系我并在短时间内解决了。再次感谢平台，为民解忧，懂得百姓心声。同时也希望联通公司以后多多改进，严格审查代理商准入门槛，以免再次出现类似问题。