办理携出号码退费业务 陕西联通不给清退余额

领导好，本人陕西联通186****6966号码于2022年7月转入移动，于2022年8月2日早上7点40左右通过中国联通App办理“携出号码退费业务”，办理页面显示可清退金额，按照联通流程登记退费银行卡号、等相关信息。后等待至8月18早上依旧未到账，便向10015联通客服投诉此事，当天12点28分接到陕西联通来电，表示线上退费失败就去线上办理，本人便询问其App“携出号码退费业务”问题，现无法正常退费表示该业务是否完善，在其为谋其职，陕西联通应该联系相关部门核查原因，避免更多的人遇到此类困扰。故向贵局举报投诉，恳请陕西省通信管理局依据《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》、《携号转网服务管理规定》 等法律法规依法依规办理，责令陕西联通针对App办理“携出号码退费业务”难一事立即整改，并将退费金额退至办理时预留的银行卡。