韦曲地铁站安检通道设备故障 安检员态度恶劣

用户_xaod 发表于 2022-07-07 09:56 点击数:

  • 韦曲地铁安检段一处两个安检门,再配两个手持安检员 ,两把的钥匙串过安检门,门响了,两安检员来问兜里是啥 ,要求掏出来 ,之前直接上手直接摸口袋(并且是在疫情期间),安检员态度真差,简直拿着鸡毛当令箭,这安检门两把钥匙都过不了?再说这安检门,早晨进站不响,晚上回去进站就响?门坏了就修门,没坏几乎是每天早晨一标准,晚上一标准,并且韦曲这里进站一个月带钥匙进回响15天左右,并不是每次都响,双标,很双标。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安地铁 。

  • 韦曲地铁站安检设备故障安检员态度差 部门回复

    西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复:7月15日接到网调字【2022】第07079号西部网网上舆情调查函,关于网友反映“韦曲地铁站安检通道设备故障 安检员态度恶劣”等情况,西安市轨道交通集团有限公司运营分公司立刻进行核查,现情况说明如下:

    收悉网友反馈后,西安地铁相关专业人员第一时间到达现场对设备状态、设备功能进行多次测试及验证,韦曲南站安检门设备功能未发现异常情况。目前,西安地铁各车站安检门统一按照非全金属模式设定执行。此模式下,当乘客随身携带的金属物品数量超过设置临界值,安检门会产生报警;但当金属物品数量接近临界值时,安检门可能会出现报警,网友反馈的设备故障应该属于此类情况。

    经调取监控查看,现场未明显发现乘客与安检人员发生矛盾的情况;同时,对当天值班人员进行逐个问询,现场未收到相关问题反馈。针对网友反馈情况,我们对韦曲南站所有安检人员进行了提醒教育,要求安检人员提升服务沟通技巧、严格落实文明用语,积极主动为广大乘客做好现场服务工作。

    西安地铁各车站安检人员均严格按照“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”的原则及“安检门普检,人工手检精检”的要求开展安检工作。下一步,西安地铁将持续做好安检门等设施设备的日常维护、检查及测试,持续加强车站各岗位员工服务标准、服务意识、服务态度的提升工作,树立良好的西安地铁服务形象,为乘客提供更加舒适的乘车体验。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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