沣西新城电信公司不办理移机 客服人员态度敷衍

希望问题得到解决 发表于 2021-09-10 14:48:00 点击数:

  • 你好,我公婆家是电信宽带、手机、电视用户,以前宽带地址在陕西省咸阳市秦都区钓台镇王道村,有主机和副机,后来拆迁主机移机到钓台镇天福和园B10,一年后副机移机到天福和园B8。

    现在因为搬家,需要把B10的主机也移机到B8(和副机上下楼)被工作人员告知不可以移机,老人等着看电视上网已经很多天了,打电话投诉,分公司回电话就说移不了,说什么一个西安一个咸阳(现在本来就是同小区)然后我说那不管哪里,你们接手了肯定以前的工作是有交接的,第一:移机是我们客户的权利,第二:本来目前就是在同一个小区,你说我主副机不在一个行政区域,这我是不是反而要问问你们的责任?第三:同一个小区移机,且让主副机在一栋楼符合你们的规定。

    既然你们说不能移,暂且不说我不能理解,即使我能理解,那电信是不是应该给客户一个解决办法?她的解决办法是:1.不移,维持现状(我交了费,不使用?)2.重新另外再安装一个(我不贪便宜,使用的业务是电信正常资费正常业务,为什么由于电信的原因,要让客户承担全部责任?)且态度强势。像个机器人,反正我就移不了,你自己看着办的态度,只重复说移不了。最后说句打扰了,挂了电话。

    希望得到处理,让老人能用上网络看上电视。有这样情况的不止一家,这一片因为拆迁移机的用户不少。希望引起关注。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省通信管理局 。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
新浪微博 微信好友 朋友圈 QQ空间

打开微信,点击 “ 发现 ” ,使用 “ 扫一扫 ” 即可分享网页。

发表您的看法

网上昵称(必填)
发言主题(选填)
发言内容(必填)
提 交

跟帖留言

现在还没有评论!

    更 多 1/
    • 账号登陆
    • 手机登陆

    登陆

    登陆

    注册账号

    • 新用户注册

    注册

    已有账号

    根据《互联网跟帖评论服务管理规定》互联网留言须实名认证,本平台将严格保护用户隐私。
    • 找回密码

    确认修改密码

    返回登陆