白鹿原马术俱乐部肆意侵害消费者合法权益

王先生 发表于 2021-05-26 10:54:26 点击数:

  • 2017年12月10号,本人为孩子在白鹿原马术俱乐部缴费19000元购买了62课时的马术培训费预付款,实名制登记,网上系统预约教练自由选择上课时间,自始至终无人提及有效期的问题。

    到2019年5月最后一次成功预约到教练,共上课11次,剩余51次课时,此后由于系统繁忙,预约人数较多等原因,网上系统再也无法预约到教练,导致后面课程无法正常进行。

    2020年疫情爆发后上课的事情就搁置起来,一直到2021年5月国内情况好转后,登陆系统发现已经无法预约课程,白鹿原马术俱乐部以预付款卡已过期为由拒绝履行义务,根据有关消费者保护法,实名制预付款卡不应设置有效期,所以白鹿原马术俱乐部侵害了本人的合法权益,向有关部门领导投诉,强烈要求白鹿原马术俱乐部停止侵害本人的合法消费权利,消除不利影响,继续履行应尽的义务,爱惜自身商业信誉,依法合规经营。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:灞桥区 。

  • 白鹿原马术俱乐部侵害消费者权益 灞桥区回复

    灞桥区人民政府办公室回复:就市民反映:2017年12月10日,在白鹿原马术俱乐部缴纳19000元购买了62鞍马时的马术课程培训费用,白鹿原马术俱乐部已记名卡过期为由,拒不履行合同义务,导致剩余课程无法正常进行相关问题。

    6月4日,灞桥区市场监管局执法人员分别与投诉人王先生及西安白鹿原关中马育种基地有限公司工作人员进行沟通,双方表示愿意就该投诉进行现场调解。6月8日14时,灞桥区市场监管局狄寨市场所执法人员组织吴女士(系投诉人王先生妻子)及秦经理(系西安白鹿原关中马育种基地有限公司总经理)在狄寨市场监管所会议室进行了现场调解,经执法人员现场调解及双方反复沟通,双方仍然未达成一致意见,故执法人员终止了调解。双方均对现场调解程序表示满意。执法人员建议投诉人向向法院提起诉讼,通过司法渠道解决该问题。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
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