白鹿原马术俱乐部肆意侵害消费者合法权益

2017年12月10号，本人为孩子在白鹿原马术俱乐部缴费19000元购买了62课时的马术培训费预付款，实名制登记，网上系统预约教练自由选择上课时间，自始至终无人提及有效期的问题。

到2019年5月最后一次成功预约到教练，共上课11次，剩余51次课时，此后由于系统繁忙，预约人数较多等原因，网上系统再也无法预约到教练，导致后面课程无法正常进行。

2020年疫情爆发后上课的事情就搁置起来，一直到2021年5月国内情况好转后，登陆系统发现已经无法预约课程，白鹿原马术俱乐部以预付款卡已过期为由拒绝履行义务，根据有关消费者保护法，实名制预付款卡不应设置有效期，所以白鹿原马术俱乐部侵害了本人的合法权益，向有关部门领导投诉，强烈要求白鹿原马术俱乐部停止侵害本人的合法消费权利，消除不利影响，继续履行应尽的义务，爱惜自身商业信誉，依法合规经营。