长城宽带断网几十天无人响应客服也是推脱

平民老百姓

2021-05-19 10:32

点击数：

家住西安市莲湖区，小区长城宽带已经断网几十天，打客服电话说已登记会安排工作人员联系，一直都没人联系，希望政府为老百姓做主，实在不行请退款。

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2021-05-19 10:32

已转交 2021-07-01 14:43

已反馈 2021-07-01 14:44

您的留言相关部门已办结反馈，感谢对西部网《民生热线》的支持！

已反馈

长城宽带断网几十天无人响应已要求限期改正

陕

陕西省通信管理局

2021-07-01 14:44

陕西省通信管理局回复：经核查，近期长城宽带存在网络故障无法及时修复的问题，我局已要求其限期改正，并督促长城宽带公司积极协调用户宽带迁转问题，我局会继续跟进处理用户的问题。

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